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Embora não seja a pergunta mais comum em entrevistas, é possível que os entrevistadores peçam que você compartilhe o que o deixa irritado. Ter uma noção do que o irrita – e com que facilidade você fica com raiva – pode ser uma visão útil para os entrevistadores, especialmente em funções que exigem muita interação com clientes ou colegas de trabalho.
Esta não é uma pergunta fácil de responder. Descubra por que os entrevistadores desejam perguntar e como elaborar uma resposta bem-sucedida.
O que o entrevistador deseja saber
Quando os entrevistadores perguntam o que o deixa irritado, eles estão tentando determinar como você reagiria a situações estressantes no local de trabalho e como você poderia lidar com suas emoções pessoais sem permitir que elas afetassem seu desempenho.
Este é um exemplo de pergunta de entrevista comportamental, ou seja, uma pergunta elaborada para mostrar como você se comportaria em uma situação de trabalho do mundo real.
Observação
Esteja preparado para que os empregadores peçam exemplos específicos de situações que o irritaram, especialmente num ambiente profissional.
Como responder “O que te deixa com raiva?”
Sua resposta deve conter dois componentes essenciais:
- Uma descrição da situação que o irritou
- Um resumo de como você processou o evento e lidou com sua raiva
Você deve ter cuidado ao formular sua resposta. Você parecerá desonesto se se recusar a compartilhar o que o deixa com raiva. Mas você não quer parecer impetuoso ou irritado, nem parecer alguém inclinado a criticar os outros.
Observação
Tente se apresentar como alguém que, como a maioria das pessoas, ocasionalmente fica irritado com certas situações, mas não explode de raiva.
Embora você queira ter cuidado ao culpar os outros, você pode mencionar certos comportamentos no escritório que não lhe agradam, como se um colega de trabalho reclamasse demais ou usasse indevidamente os recursos da empresa. A chave aqui é discutir coisas que afetam negativamente a empresa – por exemplo, os recursos empresariais mal utilizados – ou que lhe dão a oportunidade de mostrar como você lida com situações difíceis com elegância.
Observação
As respostas que enfatizam uma resposta medida e controlada são as mais eficazes.
Seja atencioso ao descrever como você lida com sua raiva. Tente responder de uma forma que implique que você reconhece sua raiva, mas não a expresse de forma emocional ou dramática.
Por exemplo, se você estiver discutindo o comportamento antiético ou irresponsável de um colega de trabalho, explique como você o confrontou com calma e depois forneceu feedback construtivo. Talvez você tenha oferecido uma sugestão e depois tenha ido embora antes que as coisas esquentassem. Qualquer que seja a anedota que você possa contar, faça questão de ilustrar como você é um funcionário sensato e racional que não permite que suas emoções turvem o local de trabalho.
Exemplos das melhores respostas
Exemplo de resposta
Quando estou com um prazo apertado e trabalhando para terminar um projeto, fico frustrado se me deparo com obstáculos, como se minha internet não carrega ou meu parceiro está relaxando.
Por que funciona:Não é absurdo que esta situação irrite alguém e indique que o candidato está ansioso para realizar o trabalho. Observe que o entrevistado usa a palavra “frustrado” em vez de “zangado”.
Exemplo de resposta
Em meu último emprego na empresa ABC, houve um momento em que tive uma série de clientes frustrados ao telefone, que foram bastante rudes. Foi difícil não deixar que isso me afetasse, mas depois da quinta ligação, fiz uma pausa de um minuto para dar uma volta no quarteirão e me lembrar de que os clientes não queriam tornar as coisas pessoais.
Por que funciona:Essa pessoa mostra consciência de situações que levam a emoções fortes e também mostra que possui um mecanismo de enfrentamento saudável e razoável.
Exemplo de resposta
Em geral, sou uma pessoa bastante equilibrada. É claro que há momentos em que as coisas não correm conforme o planeado, ou quando parece que alguém não está a fazer a sua parte, mas tento evitar estas situações formando planos de contingência e mantendo as linhas de comunicação abertas com a minha equipa. Quando me sinto entusiasmado, geralmente tento tirar um momento.
Por que funciona:Esta resposta mostra uma imagem real da personalidade do candidato. Embora a pessoa não seja temperamental, ela reconhece que às vezes fica com raiva e compartilha como lida com a situação.
Dicas para dar a melhor resposta
- Seja autêntico: Pode parecer tentador dizer: “Nunca fico com raiva no trabalho”. Mas esta resposta pode ser um pouco difícil de acreditar. Mesmo as pessoas mais equilibradas têm um dia ruim ou sentem raiva. Portanto, seja genuíno em sua resposta.
- Mantenha-o otimista: Embora você não queira ser desonesto, também deve evitar compartilhar uma longa lista de queixas ou parecer alguém que fica frequentemente zangado.
- Seja específico: Se você está lutando para encontrar uma resposta a essa pergunta, pode ser útil compartilhar um exemplo de uma ocasião em que você ficou com raiva no local de trabalho.
Dicas para responder a empregos de gerenciamento
Essa pergunta pode ser feita aos gerentes em potencial para determinar se eles são fortes o suficiente para lidar com funcionários problemáticos. Nessas situações, você pode descrever como lidou de maneira eficaz com os frustrantes desempenhos insatisfatórios. Siga estas estratégias:
- Seja específico. Por exemplo, em vez de apenas dizer que Bob tendia a não ser confiável, diga que Bob perdeu vários prazos que exigiam que outros colegas de trabalho corrigissem seu trabalho para atender às expectativas do cliente. Em seguida, fale sobre as etapas que você executou para solucionar o problema.
- Não se preocupe com suas frustrações. Fale sobre o que foi necessário para resolver o problema e tornar a equipe mais bem-sucedida. Concentre-se no comportamento, não nas qualidades intrínsecas – não é que Bob fosse irresponsável ou não se importasse com seus colegas de equipe, é que ele estava atrasado em seu trabalho. É especialmente complicado se você tiver fortes sentimentos pessoais sobre o comportamento em geral – por exemplo, se você é uma pessoa obsessivamente pontual que sente que qualquer coisa depois de 15 minutos adiantada é atrasada, pode ser difícil discutir um relatório ou colega de trabalho que sempre foi a última pessoa em todas as reuniões.
- Escolha as anedotas com cuidado. Venha para a entrevista preparado com alguns exemplos de coisas que o irritaram no passado. Tenha cuidado para não discutir algo que ainda o deixe furioso sempre que pensar sobre isso. A última coisa que você quer é dar ao gerente de contratação a impressão de que você é alguém que não consegue deixar as coisas passarem, especialmente quando se trata de lidar com funcionários problemáticos. Eles podem decidir que o problema é você e optar por outro candidato mais frio.
Normalmente, você deve declarar como se comunicou diretamente com os subordinados sobre comportamentos problemáticos ou questões de desempenho e, em seguida, definir um plano para melhorar o desempenho. O plano deve incluir as consequências do mau desempenho contínuo e como você pode ter feito parceria com os Recursos Humanos para elaborar o plano.
O que não dizer
- Mantenha seus motivos de raiva relacionados ao trabalho. Isso significa não reclamar de deslocamentos ou interações que não acontecem no trabalho.
- Não culpe os outros – especialmente um supervisor. Você não quer parecer que está reclamando dos colegas. Evite ser rude ou cruel ao descrever as ações de outra pessoa. E, sempre que possível, não mencione situações que envolvam supervisores, pois os empregadores tendem a ficar do lado da administração e podem considerá-lo um funcionário facilmente insatisfeito.
- Não se aqueça. Pode ser muito útil fornecer exemplos e, se for isso que você fizer em sua resposta, tente mostrar como a situação foi resolvida da melhor maneira. Ao compartilhar sua experiência, não fique com raiva novamente nem levante a voz.
Possíveis perguntas de acompanhamento
- Conte-me sobre uma ocasião em que você teve que lidar com um colega de trabalho que não estava fazendo sua parte justa no trabalho. O que você fez e qual foi o resultado?
- Descreva uma ocasião em que você não trabalhou bem com um supervisor — qual foi o resultado e como você o teria mudado?
- Como seus colegas de trabalho descreveriam você?
Principais conclusões
SEJA AUTÊNTICOTodo mundo tem irritações e coisas que os irritam, então não tente se esquivar da pergunta.
COMPARTILHE EXEMPLOSNa sua resposta, conte um exemplo de uma ocasião em que você ficou irritado no trabalho e depois descreva como a situação foi resolvida.
FIQUE CALMOAo descrever a situação que o deixou com raiva, certifique-se de não se exaltar ou usar linguagem excessivamente emocional.
