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A chave para um marketing bem-sucedido é encontrar a estratégia de marketing certa, incluindo mensagem, momento e método de comunicação, para alcançar e influenciar seus consumidores.
Definindo Marketing
Marketing é o processo de ensinar aos consumidores por que eles devem escolher seu produto ou serviço em vez dos concorrentes e é uma forma de comunicação persuasiva. É composto por todos os processos envolvidos na movimentação de um produto ou serviço da sua empresa até o consumidor. O marketing inclui a criação do conceito do produto ou serviço, identificando quem provavelmente o comprará, promovendo-o e encaminhando-o através dos canais de venda apropriados. Existem três objetivos principais de marketing:
- Captando a atenção do seu mercado-alvo
- Persuadir um consumidor a comprar seu produto
- Fornecer ao cliente uma ação específica, de baixo risco e fácil de executar
Se o objetivo do seu negócio é vender mais produtos ou serviços, então o marketing é o que o ajuda a atingir esse objetivo. Qualquer coisa que você use para se comunicar com seus clientes de uma forma que os convença a comprar seus produtos ou serviços é marketing, incluindo publicidade, mídia social, cupons, vendas e até mesmo a forma como os produtos são exibidos.
Quatro etapas de marketing
As empresas devem passar por vários estágios de marketing para garantir que seus produtos ou serviços estejam prontos para venda.
- Ideação: O marketing começa quando você desenvolve uma ideia para um produto ou serviço. Antes de lançar um produto ou serviço, você deve decidir o que está vendendo, quantas opções estão disponíveis e como será embalado e apresentado aos consumidores.
- Pesquisa e testes: Antes de tornar sua ideia pública, você deve realizar pesquisas e testes de marketing. Os departamentos de marketing geralmente testam novos conceitos de produtos com grupos focais e pesquisas para avaliar o interesse do consumidor, refinar ideias de produtos e determinar qual preço definir. Pesquisar seus concorrentes pode ajudá-lo a definir um preço ideal e gerar ideias para posicionar sua marca em um mercado existente.
- Anúncio: As informações coletadas em sua pesquisa o ajudarão a definir sua estratégia de marketing e a criar uma campanha publicitária. As campanhas podem incluir diferentes formas de mídia, eventos, publicidade direta, parcerias pagas, relações públicas e muito mais. Antes de iniciar uma campanha publicitária, estabeleça parâmetros de referência concretos que você possa usar para medir a eficácia dessa campanha publicitária.
- Vendendo: determine onde e como você planeja vender aos clientes. As empresas de produtos de consumo, por exemplo, vendem para atacadistas que depois vendem para varejistas. No mercado industrial, o processo de compra é mais demorado e envolve mais tomadores de decisão. Você pode vender localmente, nacionalmente ou mesmo internacionalmente, e algumas empresas vendem seus produtos ou serviços apenas online. Seus canais de distribuição e vendas impactam quem compra seus produtos, quando os compram e como os compram.
O modelo de marketing dos quatro Ps
Os quatro estágios do marketing também podem ser mapeados em outro modelo de marketing popular conhecido como os Quatro Ps do marketing. Os quatro Ps deste modelo são produto, preço, promoção e praça.
- Produto: Os procedimentos que você implementou para garantir que seus produtos estejam prontos para venda. Seu produto (ou serviço) deve preencher uma lacuna no mercado, atender às necessidades dos clientes e se destacar da concorrência.
- Preço: o custo de compra, incluindo o preço de etiqueta e também as compensações menos quantificáveis que um cliente deve estar disposto a fazer ao comprar seus produtos.
- Promoção: as informações que você fornece aos consumidores por meio de publicidade direcionada para gerar interesse em seus produtos. As promoções geralmente têm uma de duas finalidades: gerar leads ou iniciar compras reais.
- Lugar: Refere-se a como e onde os produtos são vendidos. Todas as decisões de distribuição fazem parte do seu processo geral de marketing.
Tipos de publicidade
Existem muitos tipos de publicidade que você pode usar para promover seu negócio, ensinar os clientes sobre seus produtos e gerar vendas. Campanhas impressas, de rádio e de televisão são tipos de publicidade, assim como mala direta, e-mail e marketing na Internet. Se você tem um site, ele deve ser otimizado para pesquisa para ajudar os clientes a encontrá-lo por meio de mecanismos de pesquisa como Google, Yahoo! e Bing. Boletins informativos, comunicados à imprensa e artigos também são formas de marketing usadas para capturar leads e gerar vendas. Algumas empresas também usam o marketing de referência, em que clientes satisfeitos indicam outras pessoas (geralmente por uma recompensa) para aumentar os negócios.
A ascensão das plataformas de redes sociais aumentou a importância do marketing nas redes sociais, incluindo a ligação com clientes nas redes sociais, persuadindo-os a seguir o seu negócio, a parceria com influenciadores das redes sociais através da colocação de produtos ou patrocínios pagos, e o pagamento de publicidade em plataformas como o Facebook ou o Instagram. Os tipos de publicidade que você escolher dependerão do seu orçamento, tipo de negócio e das preferências dos seus clientes ideais.
O ciclo de vida do marketing
Publicidade ou promoção é apenas um componente do seu plano de marketing. O processo de marketing começa com a ideia do seu produto e continua até que o produto esteja nas mãos do consumidor que o comprou. Mesmo depois de um cliente ter feito uma compra, o seu marketing não deve terminar – uma parte da sua publicidade deve ser direcionada aos clientes atuais para garantir que continuem clientes e aumentem a fidelidade.
