Table of Contents
Você ficaria surpreso ao receber uma ligação de um cobrador de dívidas sobre uma dívida que você tem certeza de que pagou, e isso é compreensível. É ainda mais irritante quando eles continuam ligando mesmo depois de você dizer que já pagou a conta.
É contra a lei que os cobradores de dívidas deturpem o valor que você deve. Então, se eles insistem que você pague uma dívida que já foi paga, eles estão infringindo a lei. Antes de levar isso ao mais alto nível, como uma reclamação ao Consumer Financial Protection Bureau (CFPB) ou uma ação judicial, certifique-se de que não houve um erro.
Verifique seus registros
Verifique seus registros para confirmar se você realmente pagou a cobrança da dívida. Revise seus extratos de conta corrente antigos ou tire cópias de seus cheques cancelados como prova de que você pagou. Ter provas em mãos ajudará a tirar esses e futuros colecionadores do seu pé.
Você não precisa necessariamente enviar esse comprovante ao cobrador; se forem uma empresa sem escrúpulos, podem não ter problemas em usar as informações da sua conta corrente (na parte inferior da cópia do cheque) para cometer fraudes. Porém, mantenha seu comprovante de pagamento à mão caso precise apresentá-lo às agências de crédito ou aos tribunais.
Envie uma carta de cessação e desistência
Depois de ter certeza de que pagou a dívida, a maneira mais fácil de interromper as ligações dos cobradores de dívidas é enviar uma carta de cessação e desistência que simplesmente solicita que o cobrador de dívidas pare de entrar em contato com você. Contar a eles por telefone não é suficiente. Você deve enviar uma carta, preferencialmente por correio certificado, com solicitação de aviso de recebimento.
Assim que o cobrador receber o pedido de cessação e desistência por escrito, ele será legalmente obrigado a parar de ligar para você. Eles só poderão entrar em contato com você mais uma vez, apenas por escrito, para lhe dizer o que planejam fazer a seguir, se houver alguma coisa.
Verifique seu relatório de crédito
Como o cobrador de dívidas está ligando para você sobre uma dívida paga, é uma boa ideia verificar se ele relatou incorretamente a dívida às agências de crédito. Dispute com as agências de crédito se o cobrador estiver relatando um saldo não pago em seu relatório de crédito.
Observação
Forneça cópias do seu pagamento junto com a disputa como prova de que a dívida foi paga anteriormente.
Peça ao cobrador para enviar o comprovante da dívida
Um pedido de validação de dívida é uma boa opção se você tiver certeza de que pagou a dívida, mas não tiver certeza absoluta e não conseguir localizar o comprovante de pagamento. A carta de validação da dívida, que deve ser enviada no prazo de 30 dias após o contacto do cobrador de dívidas, permite solicitar ao cobrador o envio do comprovativo da dívida.
Quando o cobrador recebe sua carta, ele é obrigado a investigar e responder com provas (do credor original) de que você deve. Até que enviem esta documentação, eles não poderão mais entrar em contato com você. A desvantagem é que um pedido de validação de dívida pode não impedir necessariamente um cobrador de dívidas desonesto de prosseguir com uma dívida que você já pagou.
Reclame ao CFPB e ao Procurador-Geral do Estado
Você pode registrar uma reclamação junto ao Consumer Financial Protection Bureau se o cobrador de dívidas ignorar sua carta de cessação e desistência e continuar contatando você sobre a dívida. Ou, se você enviar uma carta de validação da dívida e o cobrador continuar os esforços de cobrança sem lhe enviar comprovante suficiente da dívida.
Você também pode reclamar ao CFPB se a agência de crédito continuar a listar uma cobrança de dívida em seu relatório de crédito, mesmo depois de você contestá-la e apresentar o comprovante de pagamento. Acompanhe suas comunicações com o cobrador de dívidas para ter registros detalhados quando reclamar às autoridades.
Não ignore nenhuma intimação de ação judicial
Se você receber uma intimação judicial, não ignore, mesmo se achar que já pagou a dívida. Você precisa comparecer ao tribunal e apresentar seu comprovante de pagamento para evitar que o cobrador de dívidas ganhe uma sentença à revelia contra você. Entre em contato com um advogado se receber uma intimação judicial, para conhecer seus direitos e ter representação adequada.
