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Se seu talão de cheques ou cartão de débito tiver sido roubado ou perdido, é importante agir rapidamente para que você não seja responsabilizado por qualquer dinheiro retirado de forma fraudulenta de suas contas.
Aqui estão as cinco coisas que você precisa fazer se seu talão de cheques ou carteira for roubado.
1. Ligue para seu banco e congele sua conta
Primeiro, ligue para seu banco e congele sua conta. Geralmente, um congelamento durará enquanto você procurar o cartão de débito ou talão de cheques perdido e encontrá-lo, ou até notificar o banco de que eles foram perdidos permanentemente. Isso interromperá temporariamente a passagem de todos os cheques e transações de débito em sua conta.
Como resultado, você pode ter transações que realmente fez, como um cheque de aluguel ou uma compra recente que você fez como resultado do congelamento. Vale a pena notar: isso é diferente de suspender o pagamento em apenas um cheque.
2. Reúna informações sobre suas transações
Reúna informações como extratos antigos, livro de cheques ou uma impressão de suas transações e recibos recentes para levar ao banco. Esses itens ajudarão você e seu representante de atendimento ao cliente a decidir quais itens permitir a liberação.
Quanto mais cedo você reunir esses itens, mais rapidamente poderá escolher quais transações são seguras para o banco permitir. Este é um passo importante, pois permitirá que você continue pagando contas e fazendo as compras necessárias.
3. Feche sua conta corrente
Visite seu banco para encerrar sua conta e abrir uma nova. Esteja preparado para passar algum tempo no banco para fazer isso. O representante do atendimento ao cliente conversará com você e fará uma lista de itens que você permitirá para limpar sua conta antiga. Isso incluirá os itens que você reuniu acima.
Eles então abrirão uma nova conta para você. Esta é a melhor maneira de impedir qualquer atividade fraudulenta quando seu cartão de débito ou talão de cheques for perdido ou roubado.
4. Faça um Boletim de Ocorrência Policial
Você também precisa registrar um boletim de ocorrência policial. Isso só é necessário se você tiver certeza de que o talão de cheques ou cartão de débito foi roubado. Se você acabou de perder o talão de cheques e está fechando a conta como medida preventiva, pule esta etapa.
No entanto, um boletim de ocorrência é necessário se você acabar lidando com roubo de identidade. O relatório não deve demorar muito, mas você pode usar o mesmo relatório se, por exemplo, sua carteira for roubada e você também precisar proteger seus cartões de crédito.
5. Lidar com débitos e depósitos automáticos
Você precisa fazer uma lista de quaisquer saques ou depósitos automáticos que envolvam esta conta. Você precisará atualizar quaisquer débitos diretos, depósitos diretos ou pagamentos pendentes associados a esta conta.
Você deve fazer isso o mais rápido possível, pois pode levar alguns dias para atualizar as informações da sua conta. Você também pode ter transferências automáticas, e seu representante de atendimento ao cliente pode ajudá-lo a decidir se você também precisa fechar e reabrir sua conta poupança.
Outras dicas:
- Você precisará seguir etapas semelhantes se seus cartões de crédito forem roubados. É importante entrar em contato com cada banco o mais rápido possível.
- Quanto antes você denunciar o talão de cheques perdido ou roubado, melhor. O banco normalmente reverterá todas as cobranças se você denunciar o roubo antes que uma transação não autorizada ocorra.Além disso, quanto mais cedo você denunciar e congelar sua conta, menores serão suas chances de perder dinheiro devido a atividades fraudulentas.
- Continue atento às transações com cartão de débito que você não autorizou. Lembre-se de que números de cartões de débito e crédito costumam ser roubados com skimmers. As transações podem acontecer em todo o país enquanto você ainda estiver com o cartão. Muitos bancos permitirão que você verifique as transações pendentes e você poderá interromper a transação antes que ela aconteça. Lembre-se, é sempre uma boa ideia monitorar suas contas diariamente.
Perguntas frequentes (FAQ)
Como cancelo um cheque se ele foi perdido ou roubado?
Você pode interromper o pagamento de um cheque específico entrando em contato com seu banco. Seu banco não pagará o valor de um cheque se alguém tentar sacá-lo ou depositá-lo. Provavelmente, você precisará fornecer ao seu banco o valor e o número do cheque para interromper o pagamento.
Serei algum dia responsável por cobranças fraudulentas de minha conta corrente?
Se você relatar a perda de seu cartão de débito ou talão de cheques após uma cobrança ser feita em sua conta, você poderá ser responsável por até US$ 50 em cobranças fraudulentas. Se você relatar a perda antes de uma cobrança ser feita, você não será responsável por nenhuma das cobranças. Você também não será responsável se o número da sua conta for usado, mas você não perdeu seu cartão de débito ou talão de cheques.
