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A Allstate Corporation é uma das maiores seguradoras do mundo e a quinta maior seguradora de propriedades e acidentes (P&C) de capital aberto nos Estados Unidos em 2019.Allstate oferece seguros através de uma rede de agentes locais. Essa estrutura permite oferecer produtos customizados com base no conhecimento de seus agentes sobre as regiões locais que atendem. A Allstate Insurance Corporation foi fundada em 1931 e cobre milhões de residências e veículos.Allstate oferece uma vasta gama de produtos de seguros, incluindo:
- Seguro Residencial
- Seguro de Condomínio
- Seguro de locatários
- Seguro de Proprietário
- Seguro de vida
- Seguro Automóvel
- Seguro de viagem compartilhada
- Seguro guarda-chuva
- Seguro Empresarial
Quão estável e confiável é o Allstate?
Com base na sua longa história, a Allstate tem a capacidade de mudar de acordo com as demandas do consumidor moderno e oferecer produtos que atendam às necessidades modernas. Abaixo, cobrimos muitas áreas onde a Allstate é avaliada quanto à estabilidade e força financeira, bem como à satisfação do cliente e à diversidade nas ofertas de produtos. Role para baixo para verificar as classificações e comentários que você está mais interessado em aprender sobre a Allstate.
Pesquisas para classificações baseadas no Allstate e no consumidor
A maioria das seguradoras realiza suas próprias pesquisas sobre atendimento ao cliente e satisfação de sinistros. No entanto, é importante notar que os consumidores podem postar suas próprias opiniões independentes em vários sites de avaliações ou até mesmo no Google para empresas locais. Ao escolher uma seguradora, você deve analisar essas avaliações para evitar qualquer preconceito. Também é útil consultar estudos independentes que tirem uma ideia de como as seguradoras são avaliadas, ou o que as pessoas pensam delas, numa vasta gama de áreas. Um exemplo de estudo independente é a série de análises e classificações da JD Power.
Abaixo estão as classificações da J.D. Power para Allstate em comparação com outras seguradoras. As classificações no JD Power Circle Scoring Legend são:
- ENTRE OS MELHORES
- MELHOR QUE A MAIORIA
- SOBRE A MÉDIA
- O RESTO
Classificações Allstate para reclamações de seguro automóvel
- Classificação geral de satisfação da Allstate: MELHOR QUE A MAIORIA
- Classificação do primeiro aviso de perda da Allstate: SOBRE A MÉDIA
- Classificação de interação de serviço Allstate: SOBRE A MÉDIA
- Classificação de avaliação Allstate: MELHOR QUE A MAIORIA
- Classificação do processo de reparo Allstate: CERCA DA MÉDIA
- Classificação de experiência da Allstate Rental Car: MELHOR QUE A MAIORIA
- Classificação de liquidação de sinistros da Allstate: CERCA DA MÉDIA
Os resultados gerais são bons, com pontuações melhores do que a maioria em algumas categorias principais e “na média” nas demais.
Classificações Allstate para reclamações de seguros de propriedade
No estudo de sinistros de seguros de propriedade dos EUA de 2020, a Allstate obteve pontuação “CERCA DA MÉDIA” em sinistros de seguros de propriedade em todas as classificações.As seguintes áreas foram avaliadas na revisão:
- Satisfação geral do cliente
- Primeira perda de aviso
- Atendimento de reclamações
- Processo de estimativa
- Processo de reparo
- Povoado
Os clientes tendem a esperar muito quando registram uma reclamação e estão certos em fazê-lo. Uma reclamação de seguro de propriedade pode se transformar em um pesadelo de seguro se não for tratada adequadamente e, em alguns casos, pode criar ainda mais estresse do que o próprio evento. As reivindicações de seguro residencial muitas vezes podem ficar aquém dos desejos do reclamante em muitos níveis. Isto é particularmente verdadeiro quando uma pessoa não obteve as melhores opções de cobertura de seguro. Viver durante uma reclamação de seguro de propriedade é muito desafiador, por isso é melhor observar o contexto. Para a Allstate receber classificações constantes neste estudo ano após ano e receber notas como “na média” é na verdade um sinal bastante decente de que eles realizam o trabalho. Se um grande número de pessoas na pesquisa ficasse desapontada ou descobrisse que não tinham coberturas e endossos ou que tinham seguro insuficiente, isso provavelmente teria aparecido nos resultados.
Classificações Allstate para atendimento ao cliente e experiência de compra
Nesta ampla visão geral da experiência geral do cliente na compra de seguros, a Allstate oferece uma experiência de compra padrão, conforme visto no J.D. Power Insurance Shopping Study (2020). Vale ressaltar que a experiência em algumas dessas categorias é liderada pelo agente local, portanto as classificações seriam baseadas nos casos individuais por região. Se você quiser ter uma ideia do que pode esperar, fazer uma pesquisa nas classificações do escritório local da Allstate ou nas avaliações dos clientes seria uma métrica útil. A classificação da Allstate foi de 858 em uma escala de 1.000 pontos e foi baseada nos seguintes fatores:
- Classificação geral de experiência de compra da Allstate
- Classificação de ofertas de políticas da Allstate
- Classificação de ofertas de preços Allstate
- Classificação do agente local Allstate
- Classificação do representante do Call Center Allstate
- Classificação do site da seguradora Allstate
O valor das avaliações e classificações do serviço de sinistros da Allstate
Quando olhamos para as classificações de reclamações, elas têm uma classificação muito mais elevada do que a experiência geral de compra. Em alguns casos, o ato de comprar um seguro pode não ser tão inteligente, mas eu daria mais peso à satisfação do cliente na forma como eles lidam e liquidam os sinistros, uma vez que é aqui que uma seguradora deve ser capaz de fornecer o seu melhor serviço.
Observação
Se você está entusiasmado com a experiência de compra, mas depois fica desapontado quando precisa registrar uma reclamação, o valor realmente não existe. Se você conseguir desistir de uma reclamação pensando que tudo correu bem e que você recebeu o que foi prometido quando comprou sua apólice, é um resultado muito bom.
As classificações da Allstate nas pesquisas relacionadas a reivindicações da J.D. Power foram médias e não apontaram para nenhum problema importante.
Revisão do modelo de distribuição de seguros Allstate
Allstate oferece a você uma chance justa de obter aconselhamento baseado em sua região devido ao fato de que sua rede de distribuição e vendas e serviços de seguros são baseados no conhecimento especializado de agentes locais.
Como a Allstate depende do agente em nível local, o sucesso regional no serviço é amplamente guiado pelo agente com quem você está lidando. A empresa fornece diretrizes, subscrição e ofertas de produtos, mas seu agente sempre tem um papel a desempenhar na forma como presta o serviço.
Classificações Allstate em todos os tipos de seguros
As classificações de força financeira da Allstate são fortes e estáveis em toda a sua classe.
Compreendendo as classificações de força financeira para avaliar a classificação geral da Allstate
As classificações de solidez financeira são uma medida de quão bem uma empresa pode cumprir seus compromissos financeiros. Allstate tem uma classificação elevada em termos de solidez financeira. Estas classificações podem dizer-lhe se uma empresa está numa posição forte para pagar sinistros e se tem apoio para o fazer em circunstâncias normais. Isto também se reflete na forma como uma empresa é gerida, o que pode ser uma característica reveladora de qualquer empresa de serviços financeiros.
Classificações de força financeira da Allstate
- SOU. Melhor classificação: A+
- S&P Global Ratings (anteriormente Standard & Poors): AA- (quarta mais alta de 22 classes)
- Moody’s Investors Service: Aa3 (quarta classificação mais alta entre 21 empresas)
Classificações de seguro de vida da Allstate para solidez financeira
- SOU. Melhor classificação: A+
- S&P Global Ratings A+ (quinto mais alto de 22 classes)
- Moody’s Investors Service A1 (quinta mais alta entre 21 classificações de empresas)
Classificações financeiras da Allstate Assurance Company
- SOU. Melhor classificação: A+
- Classificações globais da S&P : N/A
- Serviço de Investidores da Moody’s: A2
Observação
As classificações de força financeira podem ajudá-lo a avaliar se uma seguradora pode pagar sinistros ou perdas importantes. Esta é uma métrica altamente valorizada em eventos de perdas catastróficas, por exemplo, onde os danos podem ser generalizados e um grande número de reclamações são apresentadas de uma só vez.
Qual é a marca e o slogan da Allstate?
O nome Allstate é bem conhecido nos EUA. Seu slogan mais valorizado é “Você está em boas mãos”. Para divulgar a boa notícia, a Allstate depende principalmente de anúncios de TV, juntamente com patrocinadores.
A Allstate tem alguma reclamação ou má cobertura da mídia?
Como qualquer companhia de seguros, a Allstate teve a sua quota-parte de reclamações que chamaram a atenção da mídia.
As reclamações contra a Allstate não tiveram grande efeito na presença da empresa, e a Allstate ainda é uma escolha comum.
Observação
O poder de permanência da Allstate se deve em parte à sua ampla gama de produtos, programas e vantagens especiais. O “perdão de acidentes” e o “Programa Drivewise”, por exemplo, podem economizar dinheiro em prêmios.
Como a Allstate avalia a presença digital e o atendimento ao cliente online?
Allstate também mostra seu compromisso em atender seus clientes, oferecendo um site completo que permite aos clientes fazer muitas coisas online. Um dos recursos online mais úteis é que você pode gerenciar suas reclamações e cobranças por meio de um portal direto, sem precisar chamar um agente de atendimento.
Allstate é uma boa empresa?
Allstate coloca foco na responsabilidade social corporativa e trabalha para retribuir às comunidades. A Fundação Allstate está envolvida em muitos programas, gastando milhões de dólares numa vasta gama de projectos, incluindo projectos empenhados em capacitar os jovens, acabar com a violência doméstica e ajudar as comunidades. A Allstate também investiu em tecnologia para ajudar seus clientes e agregar valor às famílias e clientes, incluindo motoristas adolescentes.
Posso me conectar com Allstate nas redes sociais?
Uma análise da sua presença social mostrou que a Allstate é ativa nas redes online. Eles trabalham duro para envolver as pessoas e alcançar mercados novos e em mudança. Allstate tem feito esforços para se conectar com seus clientes (e futuros clientes) e fornecer informações em todas as plataformas sociais, incluindo:
- YouTube
Onde posso comprar o seguro Allstate?
- A Allstate oferece várias linhas diferentes de seguros pessoais, sendo os mais populares seguros de automóveis, residenciais e de vida.
- O seguro da Allstate pode ser adquirido por um agente de seguros local da Allstate ou on-line.
- Todos os clientes da Allstate têm acesso a um site completo onde podem efetuar pagamentos e relatar sinistros, o que pode ser uma grande vantagem
O que significa estar “em boas mãos” com a Allstate?
No geral, Allstate oferece uma vasta gama de produtos. Sua experiência em seguros pode variar com base na força e nas habilidades de serviço dos agentes locais e da equipe de resposta a sinistros. A própria empresa é sólida financeiramente, com base nas classificações acima.
- Allstate passou por muitas recessões e viu uma grande parcela de reclamações. A Allstate evoluiu com as necessidades dos consumidores para oferecer uma linha crescente de produtos e oferecer experiências digitais de atendimento ao cliente.
- Allstate se envolve na comunidade.
No geral, a Allstate é uma empresa boa e estável. Qualquer seguradora terá seus desafios, mas, com base na média, a Allstate está indo bem. Suas avaliações mostram que se você falar abertamente sobre qualquer problema e comprar um produto que atenda às suas necessidades, eles poderão atender a uma reclamação e oferecer uma experiência satisfatória.
Ampla oferta de produtos da Allstate
O grande número de muitos recursos do produto Allstate é uma vantagem por si só. Você pode agrupar muitos produtos de seguros para obter descontos. Você também pode construir um relacionamento forte com um agente que tenha uma visão completa de suas necessidades de seguro e que tenha maior probabilidade de lutar por você em caso de sinistro. Além disso, Allstate também oferece uma ampla gama de endossos e cavaleiros.
- Seguro Automóvel
- Assistência rodoviária
- Seguro Residencial
- Seguro de locatários
- Seguro de Condomínio
- Seguro de motocicleta
- Seguro Empresarial
- Seguro de barco
- Seguro Autocaravana
- Seguro para motos de neve
- Seguro de quadriciclo
- Seguro para animais de estimação
- Seguro de Eventos
- Seguro de Proprietário
- Aposentadoria e Investimento
- Seguro Suplementar e Saúde
- Seguro de vida
Allstate tem alguma desvantagem?
A Allstate Insurance trabalha por meio de agentes cativos. Isso significa que eles não podem oferecer nenhum outro produto além da linha de produtos Allstate. Portanto, se outras seguradoras pudessem atendê-lo melhor, o agente Allstate não está em posição de oferecer essas opções. O agente Allstate deve seguir a linha de produtos Allstate. Os corretores de seguros podem oferecer uma vantagem sobre os agentes cativos como um todo porque têm acesso a diversos produtos de seguros e podem pesquisar não apenas produtos com empresas diferentes, mas também verificar preços cruzados. Dito isto, os agentes Allstate têm acesso a uma vasta gama de produtos e devido à sua presença local e foco no cliente, podem oferecer uma boa gama de produtos e aconselhamento dentro da empresa.
