Habilidades administrativas importantes que os empregadores valorizam

Candidatos a empregos com fortes habilidades administrativas são muito procurados por empregos em praticamente todos os setores. 

Pessoas com essas habilidades ajudam a manter um escritório bem administrado, ao mesmo tempo que apoiam os esforços de seus supervisores e das partes interessadas. Sem eles, uma empresa pode rapidamente se tornar caótica, prejudicando a produtividade e resultando em funcionários insatisfeitos. Indivíduos em cargos administrativos devem ser capazes de lidar com muitas partes móveis e situações desafiadoras ao mesmo tempo. 

Se você deseja se abrir para aumentos e promoções, é aconselhável desenvolver habilidades administrativas extraordinárias.

O que são habilidades administrativas?

Habilidades administrativas são aquelas relacionadas à administração de uma empresa ou à manutenção de um escritório organizado e são necessárias para uma variedade de empregos, desde assistentes de escritório a secretárias e gerentes de escritório. 

Pessoas com competências administrativas oferecem o apoio que permite às empresas terem sucesso na sua missão principal, seja servir clientes ou vender widgets. Habilidades técnicas, como a capacidade de usar programas como o Microsoft Office, são importantes em trabalhos administrativos. Mas o mesmo acontece com as habilidades interpessoais, como habilidades de comunicação e organizacionais. 

Tipos de habilidades administrativas

Dê uma olhada na lista a seguir das habilidades administrativas importantes que a maioria dos empregadores busca nos candidatos. Também inclui sublistas de habilidades administrativas relacionadas.

Comunicação

Comunicação verbal

A comunicação é uma habilidade interpessoal administrativa crítica. Os funcionários administrativos muitas vezes precisam interagir com empregadores, funcionários e clientes, pessoalmente ou por telefone. É importante que falem de forma clara e alta, mantendo um tom positivo.

Audição

Ser um bom comunicador também significa ser um bom ouvinte. Você precisa ouvir atentamente as perguntas e preocupações dos gerentes, outros funcionários e dos clientes.

Comunicação Escrita

Habilidades de comunicação escrita também são extremamente importantes. A maioria dos cargos administrativos envolve muita escrita. Os funcionários administrativos são frequentemente solicitados a escrever uma variedade de documentos, incluindo memorandos para seus empregadores, cópias para o site da empresa ou mensagens de e-mail para funcionários ou clientes. Eles devem ser capazes de escrever de forma clara, precisa e profissional.

Outras tarefas e habilidades de comunicação incluem:

• Atender telefones
• Correspondência Comercial
• Ligando para clientes
• Relações com Clientes
• Comunicação
• Correspondência
• Atendimento ao Cliente
• Direcionando Clientes
• Edição
• E-mail
• Arquivamento
• Saudação aos clientes
• Cumprimentando funcionários
• Saudação aos visitantes
• Interpessoal
• Audição
• Comunicação Oral
• Apresentação
• Relações Públicas
• Falar em público
• Recepcionista
• Estenografia
• Trabalho em equipe
• Escrita
• Comunicação Escrita

Tecnologia

Os funcionários administrativos precisam operar uma variedade de ferramentas tecnológicas, desde o Microsoft Office Suite até o WordPress e programas de agendamento on-line. Eles também precisam usar, e muitas vezes manter, equipamentos de escritório, como faxes, scanners e impressoras.

Aqui está uma lista de outros conhecimentos ou habilidades tecnológicas necessárias para funcionários administrativos:

• Computador
• Editoração eletrônica
• Gestão de Documentos
• Fax
• Internet
• Manutenção de registros de escritório
• Microsoft Office
• Equipamento de escritório
• Encomendar material de escritório
• Processamento de pedidos
• Panorama
• QuickBooks
• Manutenção de registros
• Pesquisar
• Executando máquinas de escritório
• Programas
• Planilhas
• Tempo e faturamento
• Transcrição
• Digitando
• Digitando a partir do ditado
• Preparação para videoconferência
• Correio de voz
• Processamento de texto

Organização

Trabalhos administrativos de todos os tipos exigem fortes habilidades organizacionais para realizar muitas tarefas. A equipe de suporte administrativo precisa gerenciar vários calendários, agendar compromissos e manter o escritório funcionando com eficiência. 

Aqui estão as habilidades organizacionais necessárias para trabalhos administrativos:

• Precisão
• Configuração de compromisso
• Atenção aos detalhes
• Cobrança
• Escrituração contábil
• Calendário e súmula
• Clerical
• Eficiência
• Arquivamento
• Inventário
• Familiaridade Jurídica
• Multitarefa
• Administração de escritório
• Gestão de escritório
• Classificando e entregando correspondência
• Gerenciamento de tempo
• Organização de viagens

Planejamento

Outra habilidade administrativa importante é ser capaz de planejar e programar as coisas com antecedência. Isso pode significar gerenciar os compromissos de alguém, criar um plano para quando os funcionários estiverem doentes ou desenvolver sistemas processuais de escritório. Um administrador precisa ser capaz de planejar com antecedência e se preparar para possíveis problemas de escritório.

Aqui estão outras habilidades relacionadas ao planejamento que os trabalhos administrativos exigem:

• Analítico
• Comunicando
• Avaliando
• Coordenação de Eventos
• Definição de metas
• Implementando Ações
• Marcando compromissos
• Planejamento de reuniões
• Ações de monitoramento
• Organizado
• Previsão
• Priorizando

Resolução de problemas 

Habilidades de resolução de problemas e pensamento crítico são importantes para qualquer cargo administrativo. Os administradores costumam ser a pessoa a quem a equipe e os clientes procuram para obter ajuda com dúvidas ou problemas. Eles devem ser capazes de ouvir uma variedade de problemas e resolvê-los usando o pensamento crítico.

Aqui estão as habilidades de resolução de problemas e pensamento crítico necessárias:

• Assertivo
• Relações com Clientes
• Colaborativo
• Pensamento Crítico
• Tomando uma decisão
• Relações com funcionários
• Orientado para objetivos
• Implementando
• Resolução de problemas
• Mediação
• Coordenação de Escritório
• Pesquisar
• Supervisão
• Trabalho em equipe
• Treinamento
• Solução de problemas

Mais habilidades administrativas

Aqui estão habilidades administrativas adicionais para currículos, cartas de apresentação, pedidos de emprego e entrevistas. As habilidades exigidas variam de acordo com o cargo para o qual você está se candidatando. Portanto, revise também nossa lista de habilidades listadas por cargo e tipo de habilidade.

• Dinâmico
• Manuseio de Equipamentos
• Arquivamento
• Flexibilidade
• Mantenha o foco
• Organizacional
• Paciente
• Prazeroso
• Profissionalismo
• Desenvoltura
• Automotivação
• Planejamento Estratégico
• Tome iniciativa
• Comunicação Escrita

Revise exemplos de currículos e cartas de apresentação

Revise exemplos de currículo e carta de apresentação para um cargo administrativo.

• Carta de Apresentação do Assistente Administrativo
• Currículo de assistente administrativo