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Quando você pensa em uma seguradora, normalmente pensa em um lugar onde possa cuidar de todas as suas necessidades de seguros. Porém, existem empresas que se especializam em apenas um tipo de cobertura. O que é um especialista? Talvez uma boa definição fosse “alguém que faz apenas uma coisa e faz bem”. Esse é o caso do Western Mutual Insurance Group, especializado em fornecer seguros residenciais para proprietários preferenciais no sudoeste dos Estados Unidos.
O Western Mutual Insurance Group foi fundado em 1942.É uma seguradora mútua, o que significa que é propriedade de seus segurados. A sede da empresa está localizada em Irvine, Califórnia. As empresas afiliadas incluem Western Mutual Insurance Company, Residence Mutual Insurance Company e Arizona Home Insurance Company. A Western Mutual oferece seguros de propriedades e acidentes no sudoeste dos EUA, nos estados do Arizona, Califórnia, Colorado, Novo México, Nevada, Texas e Utah. Outras localizações da empresa incluem Calabasas, CA e Phoenix, AZ, bem como escritórios de sinistros baseados nos estados de operação da empresa.
Classificações de estabilidade financeira
Um factor importante para avaliar o desempenho de qualquer companhia de seguros é a sua estabilidade financeira. O desempenho financeiro de uma empresa pode ser um bom indicador da sua solvência e da sua capacidade de pagar aos credores e cumprir toda e qualquer obrigação financeira, bem como um indicador do desempenho futuro. A. M. A melhor organização de classificação de seguros deu ao Western Mutual Insurance Group sua classificação “A+” Superior.
Um relatório de análise financeira de 2012 publicado pela Standard Analytical Service, Inc. concluiu que o Western Mutual Insurance Group foi comparado favoravelmente com 25 das maiores empresas de seguros de propriedades e acidentes dos Estados Unidos. A Western Mutual também tem sido frequentemente listada na lista dos 50 melhores da Ward, incluindo mais recentemente em 2018 e 2019.
Avaliações de atendimento ao cliente
Embora as empresas não tenham obrigação de serem credenciadas pelo Better Business Bureau, é uma boa medida avaliar a capacidade de resposta de uma empresa na análise e resolução de reclamações de clientes. O Western Mutual Insurance Group é credenciado pelo BBB desde 1998 e possui uma classificação “A+”. A empresa tem uma classificação de pontuação composta de 1,17 estrelas em 5 estrelas, com base no total de 14 reclamações de clientes e 12 avaliações de clientes.
Um estudo do Departamento de Seguros da Califórnia classificou a subsidiária Residence Mutual como a número 1 no estado da Califórnia com o menor número de reclamações justificadas de consumidores nos anos de 2010-2012.
Avaliações de clientes
Uma verdadeira medida do desempenho de uma seguradora é a forma como seus clientes avaliam seu serviço. Uma lista de avaliações de clientes no Yelp contém uma lista de avaliações positivas e negativas do Western Mutual Insurance Group. Das 88 avaliações listadas: 41 eram classificações de 5 estrelas (a classificação mais alta possível; havia 1 classificação de 4 estrelas; 2 classificações de 2 estrelas; e o restante eram classificações de 1 estrela. Quase metade das avaliações de clientes listadas eram classificações de 5 estrelas, o que fala bem da resposta do atendimento ao cliente da empresa às reclamações. Um outro site de classificação de clientes dá à Western Mutual 3,50 de 5 estrelas com base em 13 avaliações de clientes. As classificações mais altas foram para custo e faturamento, enquanto a classificação mais baixa foi no serviço de sinistros.
A Western Mutual é uma operadora regional no sudoeste dos EUA com um nicho de mercado na oferta de seguro residencial acessível para clientes com baixo risco. A lista completa de produtos de seguros oferecidos de acordo com o site da empresa inclui:
- Seguro residencial
- Seguro residencial contra terremotos
- Seguro de Condomínio
- Seguro contra inundações
- Seguro de Proprietário
Prós
Se você mora no sudoeste dos Estados Unidos, poderá economizar substancialmente no prêmio do seguro residencial por meio do Western Mutual Insurance Group, desde que seja considerado de baixo risco pela empresa. A Western Mutual possui fortes classificações de atendimento ao cliente e solidez financeira. A empresa anuncia como tendo “seguro residencial de qualidade a uma taxa justa e direta”. Se você acha que se qualifica para uma taxa de proprietário preferencial, você pode receber uma cotação diretamente no site do Western Mutual Insurance Group.
Contras
A cobertura está disponível apenas no Arizona, Califórnia, Colorado, Novo México, Nevada, Texas e Utah. A empresa é especializada em seguros residenciais e se você estiver procurando outras linhas de cobertura, terá que encontrar em outro lugar.
Informações de contato
Para saber mais sobre os produtos de seguros oferecidos pela Western Mutual, você pode visitar o site do Western Mutual Insurance Group ou ligar para 1-800-234-2103.
