Como responder “O que foi mais e menos gratificante em seu último emprego?”

As perguntas da entrevista sobre o que foi mais e menos gratificante em seu trabalho anterior podem ser complicadas. Embora seja importante ser honesto, é igualmente importante ser diplomático e inteligente na sua resposta. 

O que o entrevistador quer saber

Os entrevistadores fazem essa pergunta para ter uma ideia das tarefas que você gosta ou não. Digamos que você esteja sendo entrevistado para uma função em operações que envolve muita papelada. Se você responder a esta pergunta mencionando que a papelada foi a parte menos gratificante do seu último emprego, os entrevistadores saberão que você pode não ser uma boa opção para o cargo. 

Os entrevistadores tentarão ver como você lida com aspectos pouco gratificantes do trabalho. Afinal, qualquer trabalho vem com algumas partes nada adoráveis. Os entrevistadores querem saber se você é discreto ou tolerante com aspectos pouco gratificantes, ou se está inclinado a reclamar. 

Como responder à pergunta

Ao entrevistar, esteja sempre ciente do cargo para o qual está sendo entrevistado e adapte sua resposta de acordo. Por exemplo, se o último trabalho que você envolveu envolveu um extenso trabalho telefônico de atendimento ao cliente que você odiava, e se estar ao telefone fazendo algo semelhante for uma pequena parte do novo trabalho, não mencione isso. 

Não importa a pergunta, não dê uma resposta totalmente negativa. Você não quer ser interpretado como alguém negativo em relação ao trabalho em geral. Se você conseguir pensar em alguma pequena fresta de esperança relacionada à parte menos gratificante do seu trabalho, não se esqueça de mencioná-la. Se não puder, talvez esse não seja o assunto certo para abordar em uma entrevista. 

Se houver algo sobre o novo cargo ou empresa para a qual você está entrevistando que tornará improvável que sua situação menos gratificante surja, é uma boa oportunidade para apontar isso como parte do que lhe interessa neste trabalho ou vinculá-lo à sua resposta à pergunta sobre por que você quer trabalhar aqui.

Será benéfico se você conseguir conectar sua experiência mais gratificante com as responsabilidades envolvidas no trabalho em questão. 

Exemplos das melhores respostas

Por que funciona:Essa resposta mostra como o candidato transforma frustrações em motivações para resolver problemas. 

Por que funciona:Esta é uma forma orientada para a solução de discutir um aspecto pouco gratificante de um trabalho. 

Por que funciona:Este candidato mostra uma verdadeira autoconsciência e como uma habilidade importante (resolução de problemas) os ajuda tanto nas responsabilidades do dia a dia quanto na resposta às frustrações no trabalho. 

Dicas para dar a melhor resposta

• Faça uma lista das qualificações que o empregador está buscando.Em seguida, certifique-se de que as responsabilidades mencionadas como mais gratificantes sejam compatíveis. Certifique-se de explicar por que eles são mais gratificantes e aproveite a oportunidade para destacar habilidades ou talentos específicos e o impacto que você conseguiu causar, seja nos colegas, nos clientes ou na própria empresa.
• Destaque os itens não essenciais na parte menos gratificante de sua resposta.Mencione algo que não será exigido no novo emprego e sempre termine sua resposta com uma nota positiva. Você poderia enquadrá-lo como algo menos gratificante em comparação com as atividades mais gratificantes. Por exemplo, se você estiver mudando de um cargo de suporte ao cliente para um cargo de recepcionista, você pode mencionar que achou a comunicação por e-mail menos agradável do que conversar com as pessoas, então você está entusiasmado por esta nova posição envolver mais tempo ao telefone. 
• Considere focar em soluções. Em um mundo perfeito, o que você achou menos gratificante em seu trabalho anterior foi algo que você e seu gerente conseguiram consertar. Mesmo que não tenham sido implementadas, vale a pena mencionar possíveis soluções que você encontrou para consertar o que estava errado. Fazer isso mostrará que você é orientado para soluções e positivo. E só porque a solução não foi implementada no seu último trabalho não significa que esta empresa não irá considerá-la, caso a mesma situação surja.

O que não dizer

• Não fale negativamente sobre as pessoas. Mesmo que seus colegas ou gerente tenham sido a pior parte do seu último emprego, não diga isso. Você pode discutir como foi problemático trabalhar com essas pessoas. Por exemplo, digamos que você teve uma situação em que seu ex-colega estava especialmente desorganizado e você ficou preso fazendo toda a documentação. Uma maneira de mencionar isso é dizer que seu antigo emprego exigia tanta papelada que você não conseguia se concentrar nas tarefas principais do trabalho em si. Isso transmite infelicidade por uma situação que o impediu de se destacar no trabalho, em vez de aborrecimento com um colega. Em vez de reclamar das pessoas, discuta de forma neutra as circunstâncias e tarefas. 
• Não se gabe. Quando se trata do aspecto mais gratificante de sua função, o ideal é mencionar uma conquista – atingir uma cota anual, fechar um negócio, gerenciar um projeto com sucesso, etc. – sem se tornar arrogante. 
• Não reclame. Você não precisa fingir que tudo em seu último emprego foi incrível, mas uma entrevista não é o momento para expor todas as suas queixas. Mencione apenas as questões sobre as quais você pode dar algum tipo de visão positiva, seja uma fresta de esperança que você encontrou ou uma solução que foi implementada. 

Possíveis perguntas de acompanhamento

• Quais são seus pontos fortes e fracos?—Melhores Respostas
• Você trabalha bem com outras pessoas?—Melhores respostas
• O que podemos esperar de você nos primeiros 60 dias de trabalho?—Melhores Respostas