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Pode ser frustrante ter seu cartão de crédito ou débito perdido e roubado. Talvez você tenha perdido sua carteira ou sua bolsa tenha sido roubada. Ou você pode estar em uma situação em que suas informações sejam roubadas on-line por meio de um banco de dados invadido.
Qualquer uma das situações tem o potencial de dar ao ladrão acesso a todas as informações da sua conta pessoal. É por isso que você precisa agir assim que perceber que há algo errado com sua conta. Veja o que fazer se seu cartão de crédito for perdido ou roubado.
Entre em contato com sua empresa de cartão de crédito
O primeiro passo é entrar em contato com a administradora do cartão de crédito assim que perceber que seu cartão de crédito está faltando. Se você relatar o desaparecimento do seu cartão de crédito antes de usá-lo, você não será responsável por quaisquer cobranças não autorizadas. Se o cartão for usado antes que você possa denunciá-lo, sua responsabilidade máxima será de US$ 50.
Você poderá ter uma janela maior se descobrir que há uma cobrança incorreta ou fraudulenta em sua conta, pois a maioria das pessoas não encontrará a cobrança antes de revisar seus extratos mensais. Dica profissional: faça isso todos os meses para se proteger de cobranças fraudulentas ou incorretas.
Aguarde seu novo cartão de crédito
Depois de relatar a perda, a administradora do cartão de crédito cancelará seu cartão atual e emitirá um novo. Eles poderão entrar em contato com você se acharem que suas informações foram comprometidas e enviar-lhe um novo cartão por precaução.
Isso significa que você terá alguns dias sem acesso à conta do seu cartão de crédito, por isso é importante que você tenha outros cartões que possa usar (como um cartão de débito) e um fundo de emergência. Você também pode precisar revisar as cobranças que ocorrerão nos próximos dias, para que eles possam determinar quais cobranças são legítimas e quais não são.
Faça um Boletim de Ocorrência Policial
Você também deve registrar um boletim de ocorrência se seu cartão de crédito foi roubado. Você precisará deste relatório para se proteger caso tenha que contestar cobranças com a administradora do seu cartão de crédito ou outros fornecedores.
Se sua identidade for roubada como resultado desse roubo, você receberá um relatório que data da época em que ocorreu o roubo originalmente. É por isso que o boletim de ocorrência é importante. Certifique-se de manter várias cópias do relatório. Se vários cartões foram roubados, você pode usar o mesmo boletim de ocorrência. Lembre-se de que você também precisará enviar uma cópia ao seu banco. No entanto, é importante manter uma ou duas cópias em arquivo para seus registros.
Entre em contato com seu banco
Você também pode precisar entrar em contato com seu banco se seu talão de cheques ou cartões de débito também forem roubados ou perdidos. Você seguirá quase o mesmo procedimento se seu talão de cheques for roubado.
Certifique-se de continuar monitorando todas as suas contas para ter certeza de que não há nenhuma atividade não autorizada na conta. Você deve ficar de olho nele por várias semanas, pois os ladrões podem esperar para acessar sua conta.
Altere seus pagamentos automáticos
Outra etapa importante é alterar todos os pagamentos automáticos vinculados a esse cartão de crédito. Isso pode incluir débitos automáticos para contas ou outros pagamentos, contas PayPal ou Venmo, até mesmo aluguel ou hipoteca.
Atualizar as informações do seu cartão evitará que você atrase os pagamentos e seja atingido por multas por atraso. Pode levar algum tempo para atualizar suas informações de pagamento em todas as suas contas, mas é uma etapa importante no processo.
Você pode querer fazer uma lista de contas que são debitadas automaticamente e das contas com as quais você usa esse cartão para pagar, para que possa fazer as alterações rapidamente. Não coloque os números das suas contas nesta lista, apenas rotule-os com o nome do banco ou informações do cartão.
Monitore seu relatório de crédito
Se o número do seu cartão de crédito ou informações bancárias forem roubados, você precisará monitorar seu crédito nos próximos meses.
Verifique seu relatório de crédito
Você deve verificar seu relatório de crédito para garantir que ninguém abriu contas em seu nome. Veja como: você pode fazer isso gratuitamente todos os anos por meio das três principais agências de crédito.
Se você alternar entre as agências, poderá verificar uma a cada quatro meses, facilitando o acompanhamento do seu crédito. Se encontrar uma conta não autorizada, você precisará denunciá-la como roubo de identidade e entrar em contato com o banco que abriu a conta. Pode ser necessário monitorar seu relatório de crédito por vários meses ou até anos, mas lembre-se, isso será necessário caso seu cartão de crédito seja perdido ou roubado.
Congelamento de crédito
Você também pode notificar as agências de relatórios de crédito que deseja um congelamento de crédito – também chamado de congelamento de segurança. O congelamento, que é gratuito, impede a abertura de novas contas e pode ser útil se você acreditar que sua identidade foi roubada.
No entanto, o congelamento de crédito também pode ser usado como ferramenta de prevenção de fraudes para garantir que ninguém abra contas em seu nome. Quando quiser solicitar crédito, como um empréstimo ou cartão de crédito, você pode desativar o congelamento temporariamente até que a nova conta ou empréstimo seja aberto. O congelamento de crédito pode ser ativado ou desativado a qualquer momento e pode fornecer uma camada adicional de segurança e tranquilidade.
