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Técnicas de vendas fortes são vitais para impulsionar a receita e o crescimento do negócio. Mas você não terá ninguém para quem vender se sua empresa não tiver um plano de marketing eficaz. Saude Teu de marketing e vendas requer uma estratégia abrangente que oriente suavemente os leads para se tornarem clientes.
Principais conclusões
- O marketing consiste nas estratégias que sua empresa utiliza para gerar interesse em seu negócio. Vendas são os métodos pelos quais você converte esse interesse em uma transação.
- As estratégias de marketing atraem leads frios, calorosos e quentes, enquanto as técnicas de vendas os transformam em clientes plenos.
- As empresas devem aprender como equilibrar marketing e vendas para conquistar novos clientes de maneira eficaz.
Marketing x Vendas
A diferença entre marketing e vendas está em quão perto você está de converter um cliente potencial em um cliente real.
O marketing abrange as estratégias que você usa para alcançar novos leads e gerar interesse em seu negócio.
Observação
As estratégias de marketing devem ter benchmarks mensuráveis para que você possa julgar quais opções de marketing são econômicas e produzem resultados
Dependendo do seu negócio, o marketing pode incluir:
- Publicidade impressa, televisiva ou digital
- Relações Públicas
- Uso de mídias sociais e parcerias
- Marketing de relacionamento
- Marketing de marca
- Marketing viral
- Chamadas não solicitadas ou e-mails
- Mala direta
Vendas são o processo de realmente convencer alguém a comprar da sua empresa. Na maioria das vezes, esses leads foram direcionados até você por meio de esforços de marketing.
Observação
As vendas geralmente envolvem algum nível de interação interpessoal que convence um cliente potencial a se tornar um cliente.
Suas estratégias de vendas podem incluir:
- Reuniões individuais
- Chamadas frias ou chamadas calorosas
- Rede
- Eventos promocionais ou feiras comerciais
- Interação de varejo
- Vendas diretas
- Emails de carrinho abandonado
Leads frios, quentes e quentes
Transformar um lead em cliente requer vários pontos de contato. Isso pode incluir qualquer forma de marketing, bem como provas sociais, como recomendações de amigos ou resultados de pesquisa online.
À medida que os clientes potenciais progridem através desses pontos de contato, eles são chamados de leads frios, calorosos e qualificados.
- Frio:Leads que não conhecem sua marca, não têm opinião sobre ela ou não pretendem comprar nada. Você pode saber as informações de contato deles, mas ainda não iniciou o processo de transformá-los em clientes.
- Esquentar:Leads que foram expostos a algumas mensagens de sua marca ou ouviram falar de sua empresa e estão interessados em comprar. Eles podem ter seguido você nas redes sociais ou manifestado interesse em conhecer seus serviços.
Observação
Quando um cliente potencial atinge o nível caloroso ou caloroso, é muito mais fácil para um profissional de vendas convencê-lo a comprar.
- Quente ou Qualificado:Leads que têm uma opinião positiva sobre sua marca, sabem o que gostariam de comprar de você e estão perto de realizar uma compra. Eles estão prontos para comprar e precisam ser convencidos de que você é a melhor empresa para comprar.
Suas estratégias de marketing orientam os leads frios através dos estágios necessários para se tornarem, primeiro, clientes potenciais calorosos e depois qualificados. Técnicas de vendas são o que você usa para fechar o negócio e transformá-los em clientes plenos.
Integrando Vendas e Marketing
Integrar o trabalho de suas equipes de vendas e marketing permite que você alcance clientes potenciais em todos os três níveis: frio, caloroso e quente.
Se suas equipes de vendas e marketing estiverem em departamentos diferentes, esses departamentos deverão se comunicar para serem eficazes. Faça com que trabalhem juntos para criar uma estratégia abrangente para alcançar clientes potenciais de todas as três categorias de leads.
Algumas possibilidades incluem:
- Estratégia de liderança fria:Envie uma mala direta, publique um anúncio digital ou patrocine uma postagem nas redes sociais.
- Estratégia de liderança calorosa:Escreva um e-mail pessoal de acompanhamento, envie uma carta de vendas ou convide leads para um seminário especial ou sessão de treinamento gratuita. Se sua estratégia de lead caloroso cria um lead qualificado, é hora de prosseguir com o fechamento da venda.
- Estratégia de lead qualificado:Faça uma ligação individual; agendar uma reunião presencial; oferecer um desconto por tempo limitado; ou apresentar uma proposta, orçamento ou contrato.
Equilibrando Marketing e Vendas
As pequenas empresas e startups podem não ter pessoal para departamentos separados de vendas e marketing, contando, em vez disso, com apenas uma ou duas pessoas para lidar com ambas as responsabilidades. Embora isso possa facilitar a criação de um plano abrangente de marketing e vendas, também pode significar que mais energia será direcionada para um lado da equação.
Se sua pequena empresa está tendo problemas para equilibrar vendas e marketing, invista tempo e recursos para aprender sobre materiais de marketing, mensagens de marca e táticas de vendas. Quando você e sua equipe se sentem igualmente qualificados em vendas e marketing, você será capaz de equilibrar os dois para criar um processo que transforme clientes potenciais em clientes de maneira confiável.
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