Table of Contents
Principais conclusões
- A tomada de decisão baseada em evidências é um método que enfatiza o uso de dados e evidências experienciais para tomar decisões.
- Procurar obter informações deliberadamente e tomar decisões usando dados pode levar a melhores resultados.
- A tomada de decisões baseada em evidências nem sempre é o padrão nos departamentos de recursos humanos, mas o RH tem a responsabilidade de usar as melhores evidências disponíveis para atingir as metas de negócios.
Como funciona a tomada de decisão baseada em evidências (EBDM)
Quando você precisa tomar uma decisão em qualquer ambiente – mas especialmente em um ambiente de negócios – é essencial fazê-lo com base em fatos e não em sentimentos, se quiser os melhores resultados possíveis. A tomada de decisão baseada em evidências (EBDM) é um modelo que você pode usar para garantir que está considerando os fatos relevantes.
Ao usar o EBDM, você obtém dados de quatro tipos de fontes que foram identificadas pelo Centro para Tomada de Decisão Baseada em Evidências:
- Estudos empíricos de revistas acadêmicas
- Dados internos da empresa
- Experiência profissional de profissionais
- Valores e preocupações das partes interessadas
Observação
A qualidade destes vários tipos de evidências – académicas, internas e experienciais – deve ser avaliada se quiserem ser utilizadas como base para a tomada de decisões. Em outras palavras, a evidência considerada deve ser a melhor disponível.
Além disso, durante um processo de tomada de decisão baseado em evidências, existem três fases de ação:
- Reunindo evidências
- Interpretando evidências
- Aplicando o que você aprendeu
Um estudo realizado por Carol Gill, da Melbourne School of Business, descobriu que os profissionais de RH não conseguem seguir o modelo EBDM, embora isso leve a “consequências negativas para funcionários, organizações e profissionais de GRH”.Implementar a tomada de decisões baseada em evidências em um departamento de recursos humanos pode ajudá-lo a tomar decisões que impulsionem a empresa.
Exemplo de tomada de decisão baseada em evidências
Por exemplo, um gestor de RH que resiste a implementar um sistema de reconhecimento de funcionários porque não quer que os seus trabalhadores se tornem “complacentes” está a perder a oportunidade de utilizar a tomada de decisões baseada em evidências.
Com a abordagem EBDM, o gestor procuraria a experiência de outros gestores de RH que usaram o reconhecimento dos funcionários para ver o efeito que teve nos funcionários. O gestor poderia buscar dados de estudos acadêmicos sobre a eficácia dos sistemas de reconhecimento de funcionários. E poderiam perguntar aos funcionários reais qual seria a recepção projetada para a instituição de tal política.
Se, depois de fazer a devida diligência nesta decisão, a evidência esmagadora não fosse a favor, o gestor poderia sentir-se justificado em resistir à nova abordagem. Mas se as evidências apontaram para a probabilidade de aumento do envolvimento e da moral dos funcionários com um sistema de reconhecimento, o gestor de RH deve à empresa avançar.
Quatro tipos de dados a serem usados na tomada de decisões baseadas em evidências
As quatro fontes de informação que fornecem dados para uma abordagem baseada em evidências são fatores únicos, mas importantes para a tomada de decisões.
Estudos Empíricos
A primeira fonte de evidência de qualidade para a tomada de decisões são os estudos empíricos ou acadêmicos. Quer essas informações sejam descobertas através da leitura direta de revistas acadêmicas, da leitura de análises em outras publicações ou da participação em conferências, é essencial conhecer e compreender a pesquisa por trás das práticas de recursos humanos.
Observação
Além dos estudos, os profissionais de RH precisam entender a legislação trabalhista. Embora este não seja especificamente um princípio do EBDM, é essencial tomar decisões no âmbito da legislação e da jurisprudência vigentes.
Dados internos da empresa
Outra importante fonte de informação são os dados internos da sua empresa. Cinquenta e cinco por cento das empresas usam um sistema de rastreamento de candidatos (ATS) ou um sistema de informações de recursos humanos (HRIS), portanto, é provável que dados de sua própria organização sejam usados.
Observação
Os profissionais de RH podem observar fatores e indicadores-chave de desempenho, como rotatividade, tempo de contratação, custo de contratação, índices salariais, salário por gênero, salário por raça e assim por diante, ao tomar decisões.
Os profissionais de RH que se sentem confortáveis em usar e analisar dados podem alinhar seu departamento com outras funções de negócios que estão melhorando sua eficiência com dados. O uso de dados também pode ajudá-los a se diferenciar competitivamente.
Experiência profissional de profissionais
Além dos dados internos e da pesquisa acadêmica, os profissionais de recursos humanos devem acompanhar o que os outros profissionais da área estão dizendo. Conferências realizadas por grupos como Society for Human Resource Management, Work Human e Unleash atraem regularmente milhares de profissionais de RH que compartilham suas experiências. Você também pode encontrar discussões online centradas em tendências e tópicos de recursos humanos. Essas discussões são uma ótima maneira de encontrar novas ideias e diferentes perspectivas para informar sua tomada de decisão.
Observação
Consultar especialistas em RH pode ser importante para o desenvolvimento de habilidades sociais e técnicas. Por exemplo, encontrar uma pessoa que possa orientá-lo sobre como lidar com conversas estranhas pode ajudá-lo a diminuir a rotatividade e aumentar a satisfação dos funcionários.
Os profissionais de RH também podem obter certificações do HR Certification Institute ou da Society for Human Resources Management para manter suas habilidades.
Partes interessadas
Quando os gestores tomam decisões, elas afetam diretamente os funcionários. Pesquisas de satisfação de funcionários e entrevistas de desligamento podem dar uma ideia do que seus funcionários pensam. As ferramentas de recursos humanos também podem fazer leituras instantâneas do que as pessoas pensam, o que pode aumentar o envolvimento e a produtividade.
Obter uma leitura sobre o que as principais partes interessadas pensam sobre as ações propostas faz parte da avaliação de todos os melhores dados disponíveis para tomar uma boa decisão.
Perguntas frequentes (FAQ)
Por que a tomada de decisão baseada em evidências é importante?
Nos negócios, usar uma abordagem baseada em evidências, em vez de partir do sentimento ou da intuição, protege a empresa de tomar decisões precipitadas e arriscadas. A utilização do EBDM também ajuda a empresa a crescer e melhorar sua estratégia de negócios; ao definir claramente o seu processo de tomada de decisão, a empresa pode usar o que aprender para o futuro.
Quais são as quatro fontes de dados para a tomada de decisões baseadas em evidências?
As quatro principais fontes de informação utilizadas na tomada de decisões baseadas em evidências são estudos empíricos e relatórios do setor, dados internos da empresa, pesquisas competitivas e comentários e sugestões dos principais stakeholders da empresa.
