Table of Contents
Se você tem um negócio tradicional, ainda poderá fazer a maior parte de seus negócios off-line. Talvez você tenha um local físico e venda pessoalmente, por telefone ou pelo correio. Se sim, você não está sozinho. Uma pesquisa realizada com pequenas empresas em 2021 descobriu que 28% ainda não têm um site e muito menos fazem seus negócios online.
Para muitos, criar uma presença online pode parecer muito complicado ou arriscado. Mas há muitos bons motivos para começar a vender (e administrar seu negócio) online.
Principais conclusões
- Ter um site é fundamental para muitas empresas hoje, embora mais de um quarto das pequenas empresas ainda não tenha um.
- Um site permite que seus clientes descubram mais sobre sua empresa, examinem seus produtos, pesquisem recursos, façam pedidos e obtenham atendimento ao cliente quando for conveniente para eles.
- O custo de um site varia de menos de cem dólares para um site DIY básico a vários milhares por ano para um site de comércio eletrônico sofisticado com ajuda de manutenção contínua.
9 razões pelas quais você deve começar a fazer negócios online
Embora, em muitos casos, as etapas para configurar uma presença on-line para uma empresa física sejam muito semelhantes àquelas para iniciar um negócio on-line, há algumas coisas que tornam única a presença on-line de uma empresa física.
Aqui estão os nove principais motivos pelos quais você deve estabelecer uma presença online para seu negócio offline:
1. Melhor imagem da empresa
A imagem da sua empresa por si só já deve ser motivo suficiente para iniciar um novo site e começar a vender online. É um fator extremamente importante, considerando que sem um site, os clientes em potencial podem começar a se perguntar o quão sério você leva os negócios – se é que eles sabem que você existe. Hoje, o primeiro lugar que muitas pessoas procuram quando querem descobrir um novo negócio ou saber mais sobre algum que já ouviram falar é a internet.
Se você não tiver uma presença on-line (e ainda por cima profissional), não poderá esperar que seus clientes em potencial o levem a sério e perderá negócios para concorrentes que têm uma presença on-line eficaz. Francamente, você precisa ter uma presença online porque seus clientes potenciais e potenciais esperam que você tenha uma.
2. Disponibilidade 24 horas por dia, 7 dias por semana
Embora alguns restaurantes fast food, supermercados e postos de gasolina tenham serviço 24 horas por dia, isso é impossível para a maioria das empresas. Ou seja, sem internet. Um dos principais benefícios de ter um site de comércio eletrônico é que seus clientes atuais e potenciais podem ler sobre seus produtos e fazer pedidos a qualquer hora do dia ou da noite, 365 dias por ano. Imagine o que estar aberto 3 a 4 vezes mais poderia fazer pelo seu negócio.
Mesmo se você tiver uma empresa que oferece serviços off-line tradicionais, poderá gerar leads e consultas enquanto estiver fechado e acompanhar esses clientes potenciais e clientes assim que abrir no dia seguinte. Muitas pessoas querem fazer suas pesquisas no final do dia, quando sua empresa pode estar fechada, mas seu site pode funcionar como um vendedor 24 horas por dia, 7 dias por semana, para responder perguntas e gerar leads (ou vendas).
3. Melhor suporte ao cliente
A Internet permite que você responda perguntas, realize webinars de vendas e resolva problemas de clientes – tudo isso sem perder tempo. Crie um vídeo, uma folha de especificações do produto ou uma seção de FAQ (perguntas frequentes) uma vez e você poderá direcionar os clientes a essas informações por anos. Isso não apenas economiza seu tempo, mas também fornece um serviço melhor. Seus clientes e clientes potenciais estão procurando informações específicas, como:
- O que considerar antes de tomarem uma decisão de compra
- Como resolver problemas com uma compra existente
- Seu horário de funcionamento e quando eles podem entrar em contato
Com uma presença online, você pode fornecer a eles exatamente as informações que procuram e no momento em que as procuram. Isso significa menos ligações com dúvidas técnicas e mais vendas. Você pode gastar mais tempo trabalhando nas atividades geradoras de receita em sua empresa e menos tempo lidando com problemas comuns de atendimento ao cliente.
4. Custos iniciais muito baixos
Se você já vende off-line, pode iniciar sua presença on-line por menos de algumas centenas de dólares. Embora você possa gastar dezenas de milhares de dólares desenvolvendo o melhor site e solução de comércio eletrônico, muitos de seus concorrentes farão isso com pouco dinheiro.
Configuração de site faça você mesmo
Usando uma plataforma gratuita como um blog WordPress auto-hospedado e um tema premium de qualidade profissional (US$ 10 a US$ 200, mas custam em média US$ 60), você pode construir um site profissional sozinho.Algumas empresas de hospedagem oferecem ferramentas gratuitas de construção de sites.
Observação
Com um bom tema WordPress, é possível criar seu próprio site e fazê-lo (quase) sem codificação.
Para começar com um orçamento apertado, espere pagar entre algumas centenas de dólares e alguns milhares. As despesas básicas incluem hospedagem na web, tema WordPress, nome de domínio e serviço de resposta automática de marketing por e-mail. Depois de tudo configurado, ele pode funcionar no piloto automático virtual. Você mesmo pode fazer atualizações regulares ou simplesmente contratar alguém para fazer atualizações conforme necessário.
Contrate um freelancer para configurar seu site
Um passo à frente de um site DIY é pedir a alguém que faça isso para você por um custo mínimo. Mercados autônomos como o Fivrr são um bom lugar para procurar desenvolvedores de sites talentosos. Fivrr diz que você pode encontrar freelancers que cobram US$ 40 por hora ou menos. Você pode obter um site comercial básico por cerca de US$ 300, enquanto o custo de um site de comércio eletrônico pode ser algumas centenas de dólares a mais do que isso.
Marketing, otimização de mecanismos de pesquisa (para que seu site seja descoberto pelos clientes por meio de mecanismos de pesquisa como o Google) e manutenção contínua podem agregar alguns milhares de dólares por ano.
5. A Internet foi feita para os negócios
A beleza da Internet é que seus clientes em potencial podem estar literalmente a apenas um clique de sua loja online. Através da internet, agora você pode educar, instruir e solucionar os problemas dos clientes. Você pode aceitar pedidos e pagamentos e recebê-los diretamente em sua caixa de entrada.
Você vai querer aprender sobre novas maneiras eficazes e baratas de direcionar tráfego para seu site; quanto mais pessoas encontrarem você on-line, mais leads e vendas você realizará. Embora no passado muitas pessoas hesitassem em fazer negócios pela Internet, hoje isso é tão comum quanto passar um cartão de crédito em um local físico.
6. Viva / trabalhe de qualquer lugar
Os longos invernos frios estão começando a te deixar para baixo? Você está cansado do calor e da umidade constantes onde mora? Colocar seu negócio on-line pode lhe dar a capacidade de ter liberdade de localização para que você possa morar e trabalhar de qualquer lugar que desejar. Se você deseja colocar sua empresa totalmente online, talvez não precise ficar vinculado a um local físico.
Contanto que você tenha uma conexão sólida com a Internet, você poderá morar praticamente em qualquer lugar enquanto conduz seus negócios online. Muitas pessoas vivem num continente, têm o seu alojamento noutro e o seu armazém noutro. Você pode até mesmo se mudar para o Caribe ou para a América do Sul, desfrutando de um baixo custo de vida, enquanto faz negócios online.
Observação
Existem algumas exceções notáveis, como paisagistas, cirurgiões, alfaiates e pintores residenciais que devem estar em um local específico para realizar seu trabalho.
7. Custos operacionais reduzidos
Apenas uma única tarefa pode fazer uma diferença significativa na redução de custos. Por exemplo, receber pedidos online reduz a necessidade de pessoal de atendimento ao cliente. Com informações abrangentes sobre vendas e produtos on-line, você simplesmente receberá pedidos de compra e pagamentos por e-mail ou em seu banco de dados. O número de funcionários pode ser reduzido, assim como o espaço de escritório e as despesas de escritório relacionadas.
Observação
Um vídeo de vendas, uma carta de vendas ou uma apresentação de webinar online realmente bons podem substituir um vendedor em tempo integral.
Ao fazer uso de vários provedores de serviços online, agora você pode colocar todos os aspectos do seu negócio online, como compras, faturamento, atendimento de pedidos e remessa. Outras funções podem incluir atendimento preventivo ao cliente, como responder às perguntas dos clientes por meio de uma seção de perguntas frequentes ou de um fórum de clientes.
8. Mercado muito maior
Com o seu negócio físico, você está limitado ao número de pessoas que podem visitá-lo a qualquer momento, quanto mais encontrá-lo. Com um bom site, você pode literalmente ter milhares, até dezenas de milhares (até milhões) de pessoas visitando sua loja online ao mesmo tempo. Imagine o potencial para sua empresa, se você pudesse expor seus produtos e serviços a um número potencialmente ilimitado de pessoas interessadas.
Ser capaz de receber milhares de visitantes e realmente tê-los são duas coisas diferentes. O sucesso de um negócio online depende da mesma coisa que qualquer negócio offline: marketing. Aprenda como aumentar o tráfego do blog. O marketing de conteúdo é uma ótima maneira de aumentar o tráfego do seu site. A mídia social pode ser uma forma poderosa e barata de atrair clientes potenciais qualificados para o seu site.
9. Maior capacidade de resposta
A Internet permite que você entregue sua proposta, pedido de compra ou confirmação de pedido rapidamente – em muitos casos, instantaneamente – aos seus clientes. As lojas online processarão os pedidos e os confirmarão ao cliente. Antigamente, os pedidos de compra eram recebidos, enviados pelo correio ou entregues. Dependendo da carga de trabalho da equipe de vendas, o processamento do pedido poderia levar horas ou até dias.
Com um aplicativo de loja online competente, você pode rastrear automaticamente o estoque, os números de vendas, os pedidos pendentes – tudo. Tempo de resposta mais rápido significa clientes mais satisfeitos e menos trabalho administrativo para você.
Perguntas frequentes (FAQ)
Quais são os benefícios dos negócios online para os clientes?
Colocar seu negócio online traz muitas vantagens para os clientes. Eles podem aprender sobre sua empresa a qualquer hora do dia ou da noite. Se você tiver a funcionalidade de comércio eletrônico, eles poderão fazer pedidos sempre que for conveniente para eles e solucionar problemas com mais rapidez, seja lendo conteúdo sobre possíveis problemas ou enviando um e-mail para sua empresa rapidamente.
Como ter um negócio online ajuda quando o COVID-19 é um problema?
Os benefícios de um negócio online são ainda mais importantes quando há perturbações no mercado, como uma pandemia. Os clientes precisam ainda mais de maneiras de pesquisar sua empresa e suas ofertas quando não podem sair de casa. As compras online se tornam a principal forma de as pessoas comprarem coisas.
