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Principais conclusões
- O marketing direto é uma forma de as empresas alcançarem uma base de clientes-alvo
- Normalmente, o marketing direto os incentiva a realizar uma ação ou um “apelo à ação”
- Telemarketing, folhetos, interações em mídias sociais e malas diretas são alguns exemplos de marketing direto
- O marketing direto pode ser usado para aumentar a base de consumidores, melhorar o conhecimento da marca e testar ofertas de produtos
- A segmentação adequada, o estabelecimento de metas e métricas e o design da campanha são fundamentais para o sucesso do marketing direto
Como funciona o marketing direto
O marketing direto é uma forma de as empresas alcançarem uma base de clientes-alvo. Os clientes podem ser direcionados com base em seus interesses, dados demográficos ou até mesmo em informações do cliente. O objetivo geral de uma campanha de marketing direto é persuadir os consumidores a realizar ações que resultem em resultados tangíveis e mensuráveis, como compras, inscrições ou pedidos de mais informações. Por ser uma forma agressiva de marketing, pode funcionar para aumentar a base de clientes, mas precisa ser cuidadosamente planejado e implementado.
Tipos de táticas de marketing direto
O mundo do marketing está sempre evoluindo, mas os tipos comuns de marketing direto incluem:
- Telemarketing (ligações telefônicas)
- Robocalling (chamadas telefônicas automatizadas)
- Mensagens de texto
- E-mails
- Anúncios on-line direcionados
- Interações nas redes sociais e postagens do tipo Pergunte-me-Qualquer Coisa (AMAs)
- Infomerciais de televisão
- Anúncios de cupom
- Mala direta
- Folhetos e apostilas
- Quiosques e stands
- Solicitação porta a porta
Observação
O bom do marketing direto é que existem tantas alternativas que, se uma abordagem não funcionar, você pode facilmente mudar para outra. Em vez de folhetos, por exemplo, você pode experimentar uma promoção on-line de uma bebida grátis para novos clientes.
Exemplo de campanha de marketing direto
Você pode encontrar exemplos de campanhas de marketing direto em muitas partes da sua vida diária, não apenas na sua caixa de correio. Por exemplo, você está comprando online e o varejista pede que você se inscreva em uma conta com seu e-mail para obter um desconto de 15%. Ou você está lendo uma notícia e, no final, é solicitado que você se inscreva em um boletim informativo sobre o mesmo assunto.
Prós e contras do marketing direto
Eficaz para melhorar o reconhecimento da marca
Pode aumentar a base de consumidores
Pode ser usado para testar a oferta
Intrusivo
Regulamentos Estaduais de Privacidade
Baixo retorno do investimento
Prós explicados
- Eficaz para melhorar o reconhecimento da marca: Uma campanha de marketing direto inovadora e bem executada pode ser memorável e compartilhável.Isso significa que é provável que os clientes se lembrem da marca e da campanha, podendo até falar sobre isso com amigos e familiares.
- Pode aumentar a base de consumidores: pedir aos clientes que realizem ações como criar uma conta e oferecer um incentivo pode ser uma forma eficaz de aumentar sua base de clientes. Também pode ser uma forma eficaz de se reconectar com clientes antigos ou antigos.
- Pode ser usado para testar a oferta: se você deseja introduzir um novo produto ou serviço no mercado, uma campanha de marketing direto pode ser uma ótima maneira de atingir dois objetivos principais.Primeiro, você pode testar a resposta de um público-alvo menor à sua oferta. E segundo, para gerar entusiasmo e consciência sobre sua oferta iminente.
Contras explicados
- Intrusivo: entrar em contato com os clientes por meio de seus telefones ou caixas de correio pode ser indesejado e parecer intrusivo para os clientes. Após reação específica contra chamadas de telemarketing, o Registro Do Not Disturb foi criado em 2008, impedindo chamadas para números registrados na Comissão Federal de Comércio dos EUA.
- Regulamentos Estaduais de Privacidade: com mais dispositivos e maiores pegadas digitais, os clientes estão preocupados com a sua privacidade, agora mais do que nunca. Isso levou muitos estados, como a Califórnia, a criarem as suas próprias regulamentações de privacidade. Navegar por diferentes regras em diferentes estados pode ser um desafio para as empresas.
- Baixo retorno do investimento: embora o marketing direto envolva uma organização que tenta localizar, contatar, oferecer e disponibilizar aos consumidores informações baseadas em incentivos, ele também precisa obter um retorno sobre o investimento. Se distribuir panfletos para angariar negócios em sua pizzaria recém-inaugurada não resultar em mais clientes, então não vale a pena o tempo dos funcionários.
Como criar campanhas eficazes
Empresas e organizações podem ser criativas em seus esforços de marketing direto para ajudá-las a se destacarem. Por exemplo, para ajudar as malas diretas a se destacarem em uma pilha de correspondências típicas, as empresas podem enviar panfletos com formatos grandes e incomuns, pop-ups ou até mesmo objetos 3D.
Segmentação adequada do cliente
Geralmente, as campanhas de marketing direto devem ter como alvo pessoas que manifestaram interesse ou que provavelmente estarão interessadas no que sua empresa oferece, em vez de campanhas de marketing em massa usadas para criar consciência geral. Por exemplo, uma nova sorveteria pode querer enviar cupons em formato de casquinha de sorvete para famílias locais com crianças no início do verão. Campanhas mais direcionadas e personalizadas costumam gerar melhores resultados.
Metas e métricas de sucesso
Um fator chave para o sucesso de qualquer campanha de marketing direto é o que os especialistas do setor chamam de “apelo à ação”. Isso significa que as campanhas de marketing direto devem oferecer um incentivo ou uma mensagem atraente para fazer com que os consumidores respondam (ou seja, ajam).
Observação
Uma campanha de marketing direto bem-sucedida geralmente oferece um benefício aos consumidores, seja um desconto na próxima compra, um cupom por tempo limitado ou, para uma organização sem fins lucrativos, um convite para um evento ou desconto na assinatura.
Design e orçamento da campanha
O tipo de marketing direto que funcionará para sua empresa depende do seu setor, do seu orçamento e dos consumidores que você está almejando. No entanto, lembre-se de que o marketing direto agressivo ou enganoso pode deixar as pessoas com uma má impressão da sua empresa. Certifique-se de cumprir as leis de privacidade e contato em nível federal e estadual. Não fazer isso pode prejudicar sua reputação e sua receita, porque existem multas e penalidades severas para empresas que violam as leis de marketing direto.
Perguntas frequentes (FAQ)
Como criar marketing de mala direta?
O primeiro passo para uma campanha de marketing de mala direta é determinar uma meta, o que você deseja alcançar com tal campanha e focar no público-alvo. Uma lista de clientes existentes e antigos é um bom lugar para começar a procurar. Selecione o tipo de mala direta que deseja enviar – folheto, carta, cupom ou catálogo, etc. Projete e estilize sua mala direta para entregar sua mensagem de uma maneira cativante, mas eficaz, que atraia seu público-alvo. Manter o texto conciso e contar com recursos visuais pode ajudar. Por último, certifique-se de que seu incentivo seja tentador o suficiente para que os clientes respondam.
O que é marketing de resposta direta?
O marketing de resposta direta é um subconjunto do marketing direto que pede especificamente ao consumidor que execute uma ação, às vezes em troca de um incentivo.Esse “apelo à ação” pode variar desde abrir uma conta, ligar para um número de telefone ou fazer uma compra para receber um benefício.Os tipos comuns de benefícios ao cliente oferecidos pelo marketing de resposta direta incluem desconto na próxima compra, um cupom por tempo limitado ou, para uma organização sem fins lucrativos, um convite para um evento ou assinatura com desconto.
