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Em uma entrevista de emprego comportamental, a empresa faz perguntas sobre suas experiências anteriores de trabalho para descobrir se você possui as habilidades necessárias para o trabalho. As perguntas da entrevista com base comportamental concentram-se em como você lidou com diversas situações de trabalho no passado. Sua resposta revelará suas habilidades, habilidades e personalidade.
O que são perguntas da entrevista comportamental?
A lógica por trás dessa tática de entrevista é que o seu comportamento no passado reflete e prevê como você se comportará no futuro. Mas lembre-se de que o entrevistador não está necessariamente fazendo perguntas do tipo “sim ou não” e, portanto, pode ser útil revisar como responder às perguntas da entrevista sem uma resposta certa (ou errada).
Responda a esse tipo de pergunta com exemplos específicos de como você já lidou com situações semelhantes no local de trabalho.
Observação
As respostas às perguntas da entrevista comportamental devem ser na forma de uma breve anedota que ilustre seus pontos fortes e habilidades como trabalhador. Forneça o histórico da situação, as ações específicas que você tomou e os resultados.
Revise estes exemplos de perguntas que podem ser feitas durante uma entrevista de emprego comportamental e pense em como você responderia a elas. Dessa forma, você estará preparado com antecedência, em vez de ter que pensar em uma resposta na hora durante a entrevista.
Técnica para responder perguntas de entrevistas comportamentais
A técnica STAR é uma estratégia útil para responder a perguntas de entrevista que exigem uma anedota. É uma excelente maneira de organizar seus pensamentos. Existem quatro etapas para responder usando esta técnica:
- (S) Situação. Descreva a situação em que o evento ocorreu.
- (T) Tarefa. Descreva a tarefa que você foi solicitado a concluir. Se houve um problema específico que você estava tentando resolver, descreva-o aqui.
- (A) Ação. Explique que ação você executou para concluir a tarefa ou resolver o problema.
- (R) Resultados. Explique o resultado de suas ações. Por exemplo, se suas ações resultaram na conclusão de uma tarefa, na resolução de um conflito, na melhoria do histórico de vendas da sua empresa etc., explique isso. Tente se concentrar em como suas ações resultaram em sucesso para a empresa.
Leia as perguntas da entrevista comportamental abaixo. Pratique responder algumas delas, usando a técnica STAR para fornecer respostas completas. Também pode ser útil revisar essas perguntas comuns de entrevistas comportamentais com respostas.
Perguntas sobre solução de problemas
O que eles querem saber: O objetivo dessas perguntas é descobrir os processos de pensamento analítico que você usa para resolver problemas.
Observação
Concentre-se em explicar, em detalhes, as etapas que você executou para resolver um problema de trabalho desafiador no passado e revise essas dicas para responder às perguntas da entrevista para solução de problemas.
- Dê um exemplo de uma ocasião em que você usou a lógica para resolver um problema.
- Como você lida com um desafio?
- Você já tomou uma decisão arriscada? Por que? Como você lidou com isso?
- Dê um exemplo de uma meta que você alcançou e me diga como você a alcançou.
- Dado um exemplo de meta que você não atingiu e como você lidou com ela.
- Quando você trabalhou em vários projetos, como você priorizou?
- Dê um exemplo de como você define metas e as alcança.
Perguntas sobre trabalho em equipe
O que eles querem saber: Quando um gerente de contratação faz perguntas sobre o trabalho em equipe, geralmente isso ocorre porque um bom trabalho em equipe e habilidades de colaboração são essenciais para realizar o trabalho para o qual você está se candidatando de maneira eficaz e eficiente. Esteja preparado para demonstrar como você foi com sucesso um líder de equipe e um membro ou seguidor de equipe.
- Você já lidou com políticas da empresa com as quais não concordava? Como?
- Você foi além do chamado do dever? Se sim, como?
- Você teve que convencer uma equipe a trabalhar em um projeto que não a entusiasmava? Como você fez isso?
- Dê um exemplo de como você trabalhou em equipe.
- Você já lidou com uma situação difícil com um colega de trabalho? Como?
- O que você faz se discordar de um colega de trabalho?
- Compartilhe um exemplo de como você conseguiu motivar funcionários ou colegas de trabalho.
- O que você faz se discordar de seu chefe?
Perguntas sobre estresse
O que eles querem saber: Assim como as perguntas sobre o trabalho em equipe, as perguntas sobre como você lida com o estresse são uma boa pista sobre o clima de trabalho que você enfrentaria caso conseguisse o emprego. Seja honesto ao descrever como você já lidou com a pressão antes, ao longo de sua carreira.
- Descreva uma situação estressante no trabalho e como você lidou com ela.
- Conte-me como você trabalhou de forma eficaz sob pressão.
- Descreva uma decisão impopular que você tomou e como você lidou com sua implementação.
- Como você lidou com o cumprimento de um prazo apertado?
- O que você faz quando sua agenda é interrompida? Dê um exemplo de como você lida com isso.
- Você já lidou com uma situação difícil com um supervisor? Como?
- Você já lidou com uma situação difícil com outro departamento? Como?
- Você já lidou com uma situação difícil com um cliente ou fornecedor? Como?
Perguntas sobre autoconhecimento
O que eles querem saber: Essas perguntas às vezes são perguntas “capciosas” – como você as responde é tão importante quanto o que você realmente diz. O gerente de contratação está interessado em saber como você vê seus próprios pontos fortes e fracos e como corrigiu erros que você ou outras pessoas cometeram no passado.
Observação
A melhor estratégia é assumir os erros anteriores, mas depois mostrar como você fez uma correção no caminho e, finalmente, aprendeu algo com a experiência.
- Você já passou por uma situação em que não tinha trabalho suficiente para fazer?
- Você já cometeu um erro? Como você lidou com isso?
- Você já adiou a tomada de uma decisão? Por que?
- Você já não atingiu seus objetivos? Por que?
- Você escuta? Dê um exemplo de quando você ouviu ou não.
Dicas para responder perguntas de entrevistas comportamentais
Sem pressa. Não há problema em reservar um momento antes de responder à pergunta. Respire fundo, tome um gole de água ou simplesmente faça uma pausa. Isso lhe dará tempo para acalmar os nervos e pensar em uma anedota que responda adequadamente à pergunta.
Prepare-se com antecedência. Revise as perguntas comuns das entrevistas comportamentais com antecedência e pratique suas respostas.
Observação
Isso o ajudará a garantir que você tenha uma série de anedotas interessantes e prontas para responder a qualquer pergunta comportamental da entrevista.
Siga a técnica STAR. Certifique-se de responder a quaisquer perguntas usando a técnica STAR descrita acima. Ao completar cada uma das quatro etapas, você fornecerá uma resposta completa sem divagar ou sair do assunto.
Seja positivo. Freqüentemente, as perguntas da entrevista comportamental exigem que você se concentre em um problema ou falha no trabalho. Descreva o problema ou questão que você enfrentou, mas não se concentre muito no negativo. Passe rapidamente a descrever como você resolveu o problema e os resultados positivos.
Principais conclusões
CONTE UMA HISTÓRIA: Prepare anedotas detalhadas com antecedência nas quais você possa recorrer para explicar como você lidou com os desafios de trabalho no passado.
CONHEÇA-SE: Pense em seus pontos fortes e fracos pessoais. Em seguida, crie respostas que mostrem como você usou seus pontos fortes para resolver problemas e, quando necessário, remediar casos em que cometeu erros.
FOCO NOS RESULTADOS: Enfatize os resultados positivos das ações que você tomou no passado. Se os resultados das suas intervenções foram mistos, concentre-se no que aprendeu para evitar que problemas voltem a ocorrer no futuro.
