Table of Contents
Pelos Números
- O consumo representa uma grande parte do produto interno bruto dos EUA, pelo que as vendas a retalho têm um grande impacto na economia global.
- Em dezembro, as vendas no varejo foram de US$ 677,1 bilhões, uma queda de 1,1% em relação a novembro e um aumento de 6,0% em relação ao mesmo mês do ano passado.
- A queda de dezembro ficou próxima das expectativas dos economistas. Como as vendas no varejo não são ajustadas às flutuações de preços, a queda pode estar relacionada às quedas da inflação. No entanto, alguns economistas pensam que os consumidores estão finalmente a abrandar os gastos à medida que aumentam os receios de uma recessão.
A indústria retalhista representa uma grande parte da economia dos EUA e não mostra sinais de abrandamento, apesar das previsões económicas sombrias.
O varejo é a forma como os produtores de bens e serviços levam seus produtos ao consumidor. Os varejistas geralmente recebem seus produtos diretamente do fabricante. É quando uma mercadoria se torna um produto acabado.
Os varejistas também podem comprar produtos de um intermediário, conhecido como atacadista ou distribuidor. A empresa atacadista consolida produtos de todo o mundo. Ele os reembala para facilitar o marketing e a distribuição. Os varejistas são a última parada na cadeia de fornecimento antes que os produtos cheguem ao seu carrinho de compras.
Como funciona o varejo
Os varejistas ganham dinheiro comprando produtos de fornecedores e fabricantes. Aumentam os preços muito acima do custo da mão-de-obra, do equipamento e da distribuição. Todos ao longo da cadeia de abastecimento fazem isso.
Observação
Às vezes, os varejistas podem ganhar mais dinheiro se ignorarem os atacadistas e comprarem diretamente da fábrica.
Esse aumento de preço é conhecido como “margem” ou “margem de lucro” do varejista. Normalmente é 100% (o dobro do custo) em cada estágio. Isso é chamado de “marcação keystone”. É necessário para cobrir custos e fornecer lucro suficiente para pagar acionistas ou proprietários privados.
Exemplos de varejistas
Os exemplos mais comuns de varejo são as lojas físicas tradicionais. Isso inclui gigantes como Best Buy, Walmart e Target, mas o varejo inclui até mesmo os menores quiosques do shopping local.
Exemplos de varejistas on-line são Amazon, eBay e Netflix. Embora estejam crescendo mais rapidamente, ainda representam apenas 12% do total do setor varejista.
Muitos varejistas se concentram nas vendas com entrega em domicílio. Isso inclui alimentos Schwan e colchões Casper, enquanto outros são vendidos em festas domiciliares. Os mais conhecidos são Avon, Pampered Chef e Cocoa Exchange. Um pequeno grupo depende de canais de TV como QVC, Home Shopping Network e Evine.
Observação
Os varejistas não vendem apenas produtos; eles também vendem serviços. Restaurantes, hotéis e bares estão todos incluídos no varejo.
Muitos varejistas combinam diferentes métodos de distribuição. Um exemplo é a Kroger, que oferece lojas físicas e entrega online. Muitas vezes, grandes lojas também oferecem serviços de alimentação, como restaurantes. Esse custo reduzido e maior apelo ao consumidor são um exemplo de economias de escala.
Varejo on-line
Os varejistas online experimentaram um boom durante a pandemia de COVID-19.Com a maioria das pessoas ficando em casa, as compras online aumentaram e aceleraram a tendência já crescente.
Os dispositivos móveis, especialmente os telemóveis, estão a tornar-se a maior fonte de tráfego da Internet. Pelo menos 15% dos adultos nos EUA fazem compras online todas as semanas. Mais da metade dos americanos usaram o celular para fazer compras online.
Observação
Embora dois terços dos compradores online prefiram comprar em lojas físicas, eles decidem com base no preço. Comprar online torna mais fácil comparar preços.
Quase metade (45%) dos americanos usa o celular enquanto está em uma loja para encontrar um preço melhor online. Outros 12% usaram seus telefones para pagar um item enquanto estavam em uma loja.
O futuro das lojas físicas
Os centros comerciais e outras lojas físicas enfrentaram muitos desafios desde o aumento da popularidade das compras online. A pandemia da COVID-19 tornou esses desafios ainda mais difíceis. Muitas lojas conhecidas ainda lutam para sobreviver.
Pandemia do covid-19
Em março e abril de 2020, os governos estaduais instruíram os varejistas não essenciais a fecharem. Os moradores foram convidados a se abrigar no local, a fim de reduzir a propagação do coronavírus altamente contagioso. Mercearias, lojas de conveniência e farmácias foram autorizadas a permanecer abertas. Os restaurantes só podiam oferecer comida para viagem.
Observação
A maioria das lojas que permaneceram abertas instituíram políticas para permitir o distanciamento social.
Muitas lojas de grande porte do tipo armazém limitaram o número de clientes permitidos na loja ao mesmo tempo – uma ação que pode reduzir as receitas. Outros tiveram que contratar mais trabalhadores para atender ao aumento da demanda. Muitas lojas, incluindo empresas não essenciais, expandiram a capacidade de retirada.
Várias lojas de departamentos conhecidas declararam falência devido aos elevados níveis de endividamento durante a pandemia. Estes incluíram J. Crew, JCPenney e Neiman Marcus.Essas lojas planejam permanecer em atividade.
Varejo on-line
Mesmo antes da pandemia, a popularidade do comércio retalhista online estava a destruir os centros comerciais. Uma pesquisa da Universidade Estadual de Nova York, em Buffalo, mostrou que 96% do declínio nas receitas dos shopping centers se deveu apenas à Amazon.
Observação
Marcas conhecidas como Payless, Z Gallerie e Charlotte Russe anunciaram falência nos primeiros quatro meses de 2019.
Os varejistas sofisticados não estavam isentos de pedir falência, já que Barney’s New York, Roberto Cavalli e Sonia Rykiel também liquidaram.A mudança para as compras online não foi a única razão do fracasso. Muitos retalhistas recusaram-se a mudar para as preferências dos consumidores. Outros contraíram muitas dívidas ou tomaram decisões de negócios erradas.
Perguntas frequentes (FAQ)
Quais são os tipos de empregos disponíveis no setor de varejo?
Os vendedores no varejo ajudam a manter as lojas operando, estocando as prateleiras, verificando os clientes e mantendo um ambiente de compras agradável. Outras indústrias se sobrepõem ao setor de varejo. Existem profissionais de marketing que ajudam a atrair clientes para lojas de varejo e corretores imobiliários que ajudam a encontrar locais de varejo privilegiados. Verifique o manual do BLS para obter mais informações sobre trabalhadores de vendas no varejo e ocupações relacionadas no setor.
O que é CRM no setor de varejo?
Os sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) são projetados para melhorar o atendimento ao cliente e aumentar as vendas. O software CRM compila informações do cliente, cria métodos de comunicação convenientes, ajuda os funcionários a entender melhor cada cliente e muito mais.
