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Durante uma entrevista de emprego, é provável que lhe sejam feitas perguntas comportamentais. O que são perguntas comportamentais em entrevistas de emprego e qual a melhor maneira de respondê-las?
Dicas essenciais para responder às principais questões comportamentais
As perguntas da entrevista comportamental são elaboradas para fornecer aos gerentes de contratação uma visão sobre seu comportamento, personalidade e caráter. Essas perguntas também ajudam a avaliar seu desempenho no trabalho, porque geralmente exigem que você discuta como lidou com situações relacionadas ao trabalho no passado.
Saiba mais sobre esse tipo de pergunta de entrevista e analise as perguntas comportamentais mais comuns feitas pelos empregadores. Além disso, obtenha dicas sobre como se preparar e responder sem problemas quando for solicitado a dar exemplos de como você lida com situações no local de trabalho.
Principais conclusões
- Os entrevistadores fazem perguntas comportamentais na entrevista porque sua resposta lhes dá uma boa noção de seu desempenho se for contratado.
- Quanto mais você souber sobre a função, o setor e a empresa, melhor poderá enfatizar suas qualificações e experiência mais relevantes, portanto, reserve um tempo para fazer sua pesquisa.
- Para acertar sua resposta, venha preparado com exemplos e histórias para compartilhar.
O que são perguntas da entrevista comportamental?
Técnicas comportamentais de entrevista de emprego são usadas por todos os tipos de empresas. Ao contrário das perguntas tradicionais de entrevistas de emprego que pedem que você descreva o que você fez em uma função ou compartilhe qualificações, essas perguntas buscam exemplos concretos de habilidades e experiências diretamente relacionadas ao cargo.
Por que os empregadores fazem perguntas comportamentais
As perguntas comportamentais permitem que os empregadores avaliem como você responderia a uma situação específica no local de trabalho e como resolveria problemas para alcançar um resultado bem-sucedido. Essas perguntas muitas vezes pedem que você reflita sobre situações desafiadoras, conquistas profissionais ou exemplos de trabalho em equipe.
Observação
As perguntas da entrevista comportamental geralmente são formatadas apresentando uma situação, perguntando sobre que ação você tomou para responder a algo semelhante no passado e qual foi o resultado.
O entrevistador perguntará como você lidou com a situação e você precisará responder com uma explicação do que fez. A lógica é que o seu sucesso no passado é um indicador positivo do seu sucesso no futuro.
Perguntas da entrevista comportamental e exemplos de respostas
Aqui estão algumas perguntas comportamentais comuns que podem ser feitas durante uma entrevista de emprego. Revise os exemplos de respostas e considere como você responderia às perguntas.
Como você pode ver nos exemplos de respostas, é importante estar preparado com exemplos e anedotas específicos.
Embora você não precise memorizar as respostas, tenha uma noção de quais experiências você compartilharia e como as descreveria ao entrevistador. Você deseja que seus exemplos sejam claros e sucintos.
1. Conte-me sobre uma ocasião em que você trabalhou efetivamente sob pressão.
O que eles querem saber:Se você está sendo considerado para um trabalho estressante, o entrevistador vai querer saber se você consegue trabalhar bem sob pressão. Dê um exemplo real de como você lidou com a pressão ao responder.
Exemplo de resposta
Eu estava trabalhando em um projeto importante com entrega prevista ao cliente em 60 dias. Meu supervisor veio até mim e disse que precisávamos acelerar o processo e estar pronto em 45 dias, mantendo nossos outros projetos dentro do prazo. Transformei isso em um desafio para minha equipe e, efetivamente, adicionamos apenas algumas horas a cada uma de nossas agendas e concluímos o trabalho em 42 dias, compartilhando a carga de trabalho. É claro que tive um grande grupo de pessoas com quem trabalhar, mas penso que a minha distribuição eficaz de tarefas foi um componente importante que contribuiu para o sucesso do projeto.
2. Como você lida com um desafio? Dê um exemplo.
O que eles querem saber:Independentemente do seu trabalho, as coisas podem dar errado e nem sempre tudo será normal. Com esse tipo de pergunta, o recrutador quer saber como você reagirá em uma situação difícil. Concentre-se em como você resolveu uma situação desafiadora ao responder. Considere compartilhar um esboço passo a passo do que você fez e por que funcionou.
Exemplo de resposta
Certa vez, meu supervisor precisou sair da cidade inesperadamente e estávamos no meio de negociações complicadas com um novo patrocinador. Recebi a tarefa de montar uma apresentação em PowerPoint apenas com as anotações que ele havia deixado e algumas instruções de seu gerente. Minha apresentação foi um sucesso. Conseguimos o patrocínio e a equipe administrativa até me recomendou para um prêmio.
3. Você já cometeu algum erro? Como você lidou com isso?
O que eles querem saber:Ninguém é perfeito e todos cometemos erros. O entrevistador está mais interessado em como você lidou com seu erro ou erro do que no fato de isso ter acontecido.
Exemplo de resposta
Certa vez, citei incorretamente as taxas de um determinado tipo de associação do clube onde trabalhava. Expliquei meu erro ao meu supervisor, que gostou da minha visita e da minha honestidade. Ele me disse para oferecer isenção da taxa de inscrição para o novo membro. O sócio ingressou no clube apesar do meu erro, meu supervisor foi compreensivo e, embora eu me sentisse mal por ter cometido um erro, aprendi a prestar muita atenção aos detalhes para poder fornecer informações precisas no futuro.
Observação
Ao responder às perguntas da entrevista sobre erros, concentre-se no que você fez depois do erro para corrigir a situação (ou garantir que ela não se repita). Além disso, certifique-se de mencionar erros menores e que não fariam o entrevistador pensar duas vezes sobre você como candidato.
4. Dê um exemplo de como você define metas.
O que eles querem saber: Com esta pergunta, o entrevistador quer saber até que ponto você planeja e define metas para o que deseja realizar. A maneira mais fácil de responder é compartilhar exemplos de estabelecimento de metas bem-sucedido.
Exemplo de resposta
Poucas semanas depois de começar meu primeiro emprego como vendedor em uma loja de departamentos, eu sabia que queria estar na indústria da moda. Decidi que iria chegar a gerente de departamento e, nesse ponto, teria dinheiro suficiente economizado para poder frequentar a escola de design em tempo integral. Fiz exatamente isso e até consegui meu primeiro emprego por meio de um estágio que concluí no verão antes da formatura.
5. Dê um exemplo de meta que você alcançou e conte-me como você a alcançou.
O que eles querem saber: O gerente de contratação está interessado em aprender o que você faz para atingir seus objetivos e as etapas que você executa para alcançá-los.
Exemplo de resposta
Quando comecei a trabalhar para a Empresa XYZ, queria conquistar o título de Funcionário do Mês. Foi um desafio motivacional e nem todos os funcionários levaram isso tão a sério, mas eu queria muito aquela vaga de estacionamento e minha foto na parede. Esforcei-me para ser útil aos meus colegas, supervisores e clientes – o que eu teria feito de qualquer maneira. Gostei do trabalho e das pessoas com quem trabalhei. No terceiro mês em que estive lá, tive a honra. Foi bom atingir meu objetivo e acabei assumindo um cargo gerencial rapidamente. Acho que meus supervisores apreciaram minha atitude positiva e perseverança.
6. Descreva uma decisão que você tomou e que não foi popular e explique como você lidou com a implementação dela.
O que eles querem saber: Por vezes, a gestão tem de tomar decisões difíceis e nem todos os funcionários ficam satisfeitos quando uma nova política é implementada. Se você estiver entrevistando para uma função de tomada de decisão, o entrevistador vai querer conhecer seu processo de implementação de mudanças.
Exemplo de resposta
Certa vez, herdei um grupo de funcionários quando o supervisor deles se mudou para outra cidade. Eles foram autorizados a cobrir os turnos um do outro sem a aprovação da administração. Não gostei das inconsistências. Certas pessoas estavam tendo mais oportunidades do que outras. Introduzi uma política na qual meu assistente aprovasse todas as mudanças de pessoal para garantir que todos que desejassem horas extras e estivessem disponíveis em determinados horários pudessem ser utilizados.
7. Dê um exemplo de como você trabalhou em equipe.
O que eles querem saber: Muitos empregos exigem trabalhar como parte de uma equipe. Nas entrevistas para essas funções, o gerente de contratação desejará saber se você trabalha bem com os outros e como coopera com outros membros da equipe.
Exemplo de resposta
Durante meu último semestre na faculdade, trabalhei como parte de uma equipe de pesquisa no departamento de História. O professor que liderava o projeto estava escrevendo um livro sobre o desenvolvimento da linguagem na Europa durante a Idade Média. Cada um de nós recebeu diferentes setores para focar, e sugeri que nos reuníssemos de forma independente antes de nossa reunião semanal com o professor para discutir nosso progresso e ajudar uns aos outros se estivéssemos tendo alguma dificuldade. O professor gostou muito da maneira como trabalhamos juntos e isso também ajudou a agilizar sua pesquisa. Ele estava pronto para começar sua cópia final meses antes do previsto por causa do trabalho que o ajudamos.
Observação
Destaque as principais habilidades de trabalho em equipe (como comunicação) em sua resposta às perguntas da entrevista sobre trabalho em equipe. Evite críticas aos colegas de equipe, mesmo que você seja explicitamente questionado sobre situações em que a colaboração foi difícil.
8. O que você faria se discordasse de alguém no trabalho?
O que eles querem saber: Com esta pergunta, o entrevistador busca informações sobre como você lida com os problemas no trabalho. Concentre-se em como você resolveu um problema ou se comprometeu quando houve um desentendimento no local de trabalho.
Exemplo de resposta
Há alguns anos, tive um supervisor que queria que eu encontrasse maneiras de terceirizar a maior parte do trabalho que fazíamos em meu departamento. Senti que o meu departamento era aquele em que ter o pessoal nas instalações tinha um enorme impacto na nossa eficácia e capacidade de relacionamento com os nossos clientes. Apresentei a ela um argumento forte e ela apresentou um plano de compromisso.
Observação
Embora as perguntas sobre problemas girem em torno de algo negativo, tente manter seu tom e resposta positivos. Procure maneiras de descrever como você lidou com o problema.
9. Compartilhe um exemplo de como você conseguiu motivar funcionários ou colegas de trabalho.
O que eles querem saber: Você tem fortes habilidades motivacionais? Que estratégias você usa para motivar sua equipe? O gerente de contratação está procurando um exemplo concreto de sua capacidade de motivar outras pessoas.
Exemplo de resposta
Certa vez, estive numa situação em que a gestão do nosso departamento foi assumida por funcionários com experiência em um setor totalmente diferente, como parte de um esforço para maximizar os lucros em detrimento do serviço. Muitos dos meus colegas de trabalho resistiram às mudanças radicais que estavam a ser feitas, mas reconheci imediatamente alguns dos benefícios e consegui motivar os meus colegas para dar ao novo processo uma oportunidade de sucesso.
10. Você já lidou com uma situação difícil? Como?
O que eles querem saber: Você consegue lidar com situações difíceis no trabalho ou não lida bem com elas? O empregador vai querer saber o que você faz quando há um problema.
Exemplo de resposta
Quando trabalhei na ABC Global, percebi que uma de minhas funcionárias havia se viciado em analgésicos prescritos após uma cirurgia. Seu desempenho estava sendo impactado negativamente e ela precisava de ajuda. Falei com ela em particular e ajudei-a a organizar um programa de tratamento de fim de semana coberto pelo seu seguro. Felizmente, ela conseguiu colocar sua vida de volta nos trilhos e recebeu uma promoção cerca de seis meses depois.
Mais perguntas da entrevista comportamental
- Você já trabalhou em vários projetos? Como você priorizou?
- Como você lida com o cumprimento de prazos apertados?
- Como você lida quando sua agenda é interrompida?
- O que você faz se discordar de um colega de trabalho?
- Dê-me um exemplo de quando você ouviu ou não.
- O que você faz se discordar de seu chefe?
- Como você lida com isso quando há um conflito entre os membros da equipe?
- Qual é a sua realização profissional mais importante? Por que?
Como se preparar para uma entrevista comportamental
Aprenda o máximo que puder sobre a empresa e a função.Quanto mais você souber sobre o trabalho e a empresa, mais fácil será responder às perguntas da entrevista. Reserve um tempo para pesquisar sobre a empresa antes da entrevista e analise o anúncio de emprego para estar o mais familiarizado possível com a função.
Combine suas qualificações com o trabalho.Para ajudá-lo a se preparar para uma entrevista comportamental, analise os requisitos do trabalho e faça uma lista das habilidades comportamentais que você possui que se aproximam deles. Veja como combinar suas qualificações com o trabalho.
Faça uma lista de exemplos.Os entrevistadores desenvolvem perguntas para determinar o sucesso de um candidato, dadas as tarefas específicas do trabalho. Obviamente, você deseja apresentar suas experiências da forma mais clara possível, usando exemplos reais e destacando situações em que obteve sucesso.
Observação
Aprenda como usar a técnica de entrevista STAR para fornecer respostas completas e bem pensadas.
Esteja pronto para compartilhar uma história.Podem ser feitas variações das perguntas listadas acima, mas se você preparar algumas histórias para compartilhar com o entrevistador, poderá responder prontamente.
Perguntas frequentes (FAQ)
Que tipo de pergunta é feita durante uma entrevista comportamental?
Durante uma entrevista comportamental, você será apresentado a uma situação possível e, em seguida, questionado sobre como você respondeu a situações semelhantes no passado. Esta situação pode ser um projeto desafiador, discordar de um colega, priorizar vários projetos e assim por diante.
O que os empregadores procuram em uma entrevista comportamental?
Para os entrevistadores, suas respostas às perguntas comportamentais fornecem evidências concretas sobre suas habilidades e comportamento no trabalho. Isso pode ajudá-los a prever como você atuará na função em questão. Os empregadores procurarão candidatos que possam demonstrar as habilidades necessárias para a função e dar uma resposta clara e sucinta.
