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Ao pagar com uma ordem de pagamento, você pode querer saber se o seu pagamento foi recebido e descontado pela pessoa a quem se destina. É possível rastrear ordens de pagamento, mas pode exigir algum esforço e um pouco de dinheiro.
Como funciona o rastreamento de ordens de pagamento
Ao contrário dos cheques pessoais, as ordens de pagamento não estão diretamente vinculadas à sua conta bancária pessoal – muitas vezes você as compra em dinheiro (embora alguns lugares aceitem cartão de débito). Se você pagar em dinheiro, não verá nenhuma evidência de compensação da ordem de pagamento em seu histórico de transações bancárias. No entanto, você pode rastrear pagamentos de ordens de pagamento fazendo uma solicitação ao emissor da ordem de pagamento.
Rastreamento de ordens de pagamento
Existem diferentes maneiras de rastrear diferentes ordens de pagamento.
- Serviço Postal dos Estados Unidos (USPS): Envie um formulário on-line e pague uma taxa modesta em caso de perda ou roubo.Você também pode visitar uma agência dos correios perto de você.
- MoneyGram: Preencha o formulário on-line (que solicita o número de série da ordem de pagamento e o valor em dólares), ligue para o Centro de Atendimento ao Cliente da MoneyGram no número 1-800-926-9400 ou visite um local da MoneyGram perto de você.
- Western Union: Ligue para 1-800-999-9660 ou preencha um formulário online e pague US$ 15 em taxas administrativas.
Mergulhamos em mais informações sobre cada uma dessas opções abaixo.
Fazendo sua solicitação
Após cerca de 30 dias, o emissor normalmente envia uma cópia da ordem de pagamento endossada (mostrando quem a sacou ou depositou e quando) ou um aviso de que a ordem de pagamento ainda não foi sacada. Se a ordem de pagamento ainda estiver pendente, você poderá cancelá-la e receber um reembolso. O processo exato varia de emissor para emissor.
Reúna as informações necessárias
Ao comprar uma ordem de pagamento, você deverá receber um recibo com os detalhes do pedido. Para rastrear a transação, você precisará fornecer o número da ordem de pagamento e o valor da ordem. Provavelmente, você pode usar o site do serviço para ver o status da ordem de pagamento. Basta digitar o número de série e o valor emitido. Para ordens de pagamento emitidas por uma agência postal dos EUA, você também precisará do número da agência.
Observação
Tire uma foto ou faça uma cópia da ordem de pagamento depois de comprá-la para ter as informações disponíveis caso precise rastreá-la.
Pagar taxas de serviço
Rastrear uma ordem de pagamento pode ser demorado e caro se você acreditar que a ordem de pagamento foi perdida ou roubada. O USPS cobra uma taxa de processamento de US$ 18 para substituir uma ordem de pagamento perdida ou roubada. Outros emissores cobram até US$ 15 ou mais para pesquisar pagamentos potencialmente perdidos ou roubados e emitir reembolsos (se necessário).Você também pode ter que preencher formulários, às vezes pessoalmente, e pode não obter uma resposta (muito menos um reembolso) por 30 dias ou mais.
Entre em contato com o destinatário
Se possível, entre em contato com a pessoa a quem a ordem de pagamento se destina. Às vezes, as pessoas e empresas não processam ordens de pagamento imediatamente e pode demorar ainda mais para depositar os fundos depois de recebidos. Obter informações diretamente do beneficiário pode ser mais fácil do que preencher formulários.
Considere esperar
Pode valer a pena esperar pelo menos duas semanas após o envio do pagamento antes de desistir e cancelar uma ordem de pagamento. A maioria das cartas chega ao destino em poucos dias, mas por algum motivo, os pagamentos parecer para se mover mais devagar. Durante feriados e finais de semana, esse processo pode demorar ainda mais. Além do mais, o destinatário pode estar ocupado ou fora da cidade quando o pagamento chegou. Dito isto, se algo parecer suspeito, é inteligente procurar respostas rapidamente.
Ordens de pagamento do USPS
Se você usou uma ordem de pagamento do USPS, pode visitar uma agência dos correios e preencher uma consulta de ordem de pagamento. Você também pode verificar o status da ordem de pagamento online. Para preencher qualquer um dos formulários, você precisa do recibo da compra original mostrando o número da ordem de pagamento, o valor e informações sobre a agência dos correios onde você comprou.
Uma solicitação oficial de pesquisa de ordem de pagamento do USPS, usando o Formulário 6401, pode levar de 30 a 60 dias e, se a ordem de pagamento tiver sido descontada ou depositada, você receberá uma cópia da frente e do verso do documento. Com essas informações, você pode saber para onde foi o dinheiro.
Se você não pode esperar tanto tempo, pode tentar a linha de consulta dos correios. No entanto, o representante do atendimento ao cliente pode não conseguir determinar imediatamente o status da sua ordem de pagamento. A única maneira de ter certeza é usar o Formulário 6401 e aguardar.
Ordens de pagamento MoneyGram
Rastrear uma ordem de pagamento MoneyGram é um pouco mais fácil. Ligue para o Centro de Atendimento ao Cliente da MoneyGram em 1-800-926-9400 ou use o formulário online da MoneyGram.Você precisará fornecer o número da sua ordem de pagamento e o valor exato em dólares; o sistema deverá então informar se o item foi descontado ou não.Se você não tiver o número da transação, precisará preencher um formulário e visitar uma agência MoneyGram perto de você.
Se a ordem de pagamento foi descontada e você deseja uma cópia da ordem de pagamento endossada, ou se precisar registrar uma reclamação, você pode solicitar uma cópia online ou por e-mail. Há uma taxa de processamento de US$ 18 e pode levar até oito dias para processar a solicitação.
Observação
Se você não tiver o número da sua ordem de pagamento, pode ser necessário pagar uma taxa adicional e preencher um formulário diferente para obter as informações necessárias. Você também pode solicitar esses serviços pessoalmente para garantir que o processo corra bem.
Ordens de pagamento da Western Union
O processo da Western Union é semelhante ao da MoneyGram. Antes de preencher formulários e pagar taxas, verifique se a ordem de pagamento foi descontada ligando para 1-800-999-9660.
Se precisar de uma cópia da ordem de pagamento paga e não tiver o recibo, você pode preencher e enviar pelo correio o formulário de solicitação de pesquisa de ordem de pagamento. Você pagará uma taxa administrativa de US$ 15 pela cópia.Não envie sua solicitação de cópia até que sua ordem de pagamento tenha sido processada pelo destinatário, a menos que você queira cancelar a ordem de pagamento. Pode levar de seis a oito semanas para receber uma resposta da Western Union. Nesse momento, dependendo do status da sua ordem de pagamento, você receberá uma fotocópia ou um reembolso, ou a Western Union informará que não foi possível localizar a ordem de pagamento.
O formulário on-line de solicitação de ordem de pagamento do cliente também pode ajudá-lo se você acreditar que a ordem de pagamento foi perdida, roubada, não usada, não recebida ou destruída.
Outros emissores de ordens de pagamento
Muitas ordens de pagamento emitidas em supermercados, lojas de conveniência e lojas de desconto de cheques são ordens de pagamento Western Union ou MoneyGram. Se sua ordem de pagamento foi emitida por uma organização que ainda não está coberta aqui (como seu banco ou cooperativa de crédito), ainda há uma boa chance de você poder rastreá-la. Pode até ser mais fácil – especialmente se você fizer transações bancárias em uma instituição pequena. Em vez de preencher formulários, um simples telefonema pode ser suficiente.
Rastreando e descontando ordens de pagamento que você recebeu
Se você receber um pagamento por ordem de pagamento, seu banco cuidará da logística de processamento do pagamento. Você pode depositar o pagamento em sua conta bancária da mesma forma que depositaria um cheque ou descontaria a ordem de pagamento.
Observação
Se você estiver preocupado com a possibilidade de uma ordem de pagamento recebida ser fraudulenta, entre em contato com o emissor da ordem de pagamento e discuta suas preocupações. Talvez seja possível verificar os fundos do pagamento ou pelo menos descobrir se ele é falso.
Não gaste o dinheiro até ter certeza de que os fundos foram liberados. O processo de compensação pode demorar algumas semanas, mesmo que a política de disponibilidade de fundos do seu banco permita que você use o dinheiro imediatamente. Se você usar os fundos e a ordem de pagamento for falsa, o banco exigirá que você devolva o valor.
Idealmente, você sabe com quem está lidando ao aceitar o pagamento por ordem de pagamento. Mas as ordens de pagamento tornam possíveis pagamentos anônimos, para o bem ou para o mal. Pode ser necessário envolver autoridades responsáveis pela aplicação da lei se precisar de ajuda para pesquisar atividades criminosas (e elas podem não ser capazes de ajudar).
Perguntas frequentes (FAQ)
Como você desconta uma ordem de pagamento?
Muitos dos locais que descontam cheques também descontam ordens de pagamento, como bancos, cooperativas de crédito e supermercados. Você terá que endossar a ordem de pagamento e mostrar a identidade, e poderá ter que pagar uma taxa.
Quanto custa uma ordem de pagamento?
As taxas de ordem de pagamento variam de acordo com a empresa e o tamanho do pedido, mas normalmente são inferiores a US$ 2,50 por US$ 1.000 enviados. Por exemplo, o USPS cobra US$ 2,10 para ordens de pagamento de até US$ 500 e US$ 3 para ordens entre US$ 500,01 e US$ 1.000.
Por quanto tempo vale uma ordem de pagamento?
As ordens de pagamento normalmente não têm uma data de vencimento, portanto, são tecnicamente válidas para sempre, mas podem haver taxas impostas se uma ordem de pagamento não for descontada dentro de um determinado período de tempo.
