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Os elementos de um mix de marketing são os aspectos de marketing que uma empresa utilizará para promover seus produtos ou serviços. Geralmente, há quatro elementos principais a serem considerados: produto, preço, praça e promoção. No entanto, isto é muitas vezes expandido para incluir um quinto elemento crucial, as pessoas.
Cada um desses componentes desempenha um papel importante na elaboração de uma estratégia de marketing bem-sucedida que atenda às necessidades do consumidor e impulsione o crescimento do negócio. Ao equilibrar cuidadosamente estes elementos, as empresas podem criar uma vantagem competitiva nos seus respectivos mercados.
Saiba mais sobre como esses elementos podem ajudar a aumentar a eficácia do esforço de marketing de uma empresa.
Quais são os elementos de um mix de marketing?
O marketing eficaz e eficiente requer a compreensão de vários conceitos-chave e a melhor forma de utilizá-los para atingir seu mercado-alvo. Esses conceitos fazem parte do mix de marketing.
Seu mix de marketing é a combinação de elementos que desempenham um papel na promoção e entrega de seus produtos e serviços aos consumidores ou clientes. Em essência, trata-se de colocar seu produto ou serviço no lugar certo, na hora certa, pelo preço certo.
Observação
Existem pequenas variações sobre o que incluir nos elementos de um mix de marketing. Você pode ver algumas entidades contando os quatro P’s do marketing. Outros podem contar até sete P’s. Estes incluem os elementos acima mencionados, bem como o processo (geralmente referindo-se ao método de entrega) e a evidência física (o que um cliente vê e experimenta ao interagir com o seu negócio).
Como funcionam os elementos de um mix de marketing?
Semelhante à análise SWOT e à elaboração de um plano de negócios, um mix de marketing muitas vezes pode parecer um conceito de negócio abstrato que é difícil de converter para o uso diário. Em vez de descobrir como “usar corretamente” os cinco P’s, pense neles como lembretes para encorajá-lo a pesquisar melhor e planejar sua estratégia de marketing.
Produto
Esses são os produtos ou serviços que você oferece aos seus clientes, incluindo seus atributos físicos, o que eles fazem, como se diferenciam dos concorrentes e quais benefícios oferecem.
Além de definir o que você tem, preste atenção especial aos benefícios que seu produto ou serviço oferece e quem são os melhores consumidores para obter esses benefícios. Isso significa desenvolver uma proposta de venda exclusiva (USP) e definir seu mercado-alvo. Por exemplo, se você vende serviços de perda de peso, quais benefícios seus clientes obterão (talvez melhor saúde ou mais energia) e quem são as pessoas ideais para procurar esses serviços (talvez pessoas de meia-idade ou novas mães voltando à rotina de exercícios)?
Preço
Este elemento diz respeito à forma como você define o preço do seu produto ou serviço. Um preço bem equilibrado permite que você permaneça competitivo e ao mesmo tempo crie um bom nível de lucro. O preço pode ser complicado porque você precisa estimar com a maior precisão possível o valor do que você oferece, juntamente com o custo em materiais, tempo e despesas gerais para produzi-lo.
Ao considerar esses fatores, pense sobre quanto seu mercado está disposto e é capaz de pagar. Você deve considerar se os clientes acham ou não que seu produto vale o que você está cobrando, dado o valor percebido de seu produto, o que os concorrentes estão cobrando pelo produto e os produtos alternativos disponíveis para satisfazer as mesmas necessidades e desejos. Você não quer cobrar menos, mas também não quer pedir às pessoas que paguem mais do que o valor do seu produto ou serviço.
Lugar
É aqui que sua empresa vende seus produtos ou serviços e como ela leva esses produtos ou serviços aos seus clientes. Também é conhecido como distribuição.
Seu local permite que os consumidores saibam onde podem encontrar e receber seus produtos e serviços. Isso pode parecer básico, mas você deve considerar aspectos mais sutis desse elemento, como as especificidades do seu produto ou serviço, o mercado mais amplo e o custo de utilização de um determinado local. Por exemplo, se seus produtos são itens de luxo, você deseja vendê-los em um local que reflita alto nível e exclusividade – em vez de cortar custos e desvalorizar o produto.
Os mercados estão mudando e o online para offline (O2O) é mais comum. Isso significa a combinação de locais físicos com compras online. As empresas precisam de ir ao encontro dos consumidores onde eles estão e agora, mais do que nunca, estão tanto offline como online. Você também deve considerar as tecnologias emergentes. Por exemplo, a realidade virtual (VR) e a realidade aumentada (AR) estão tornando o online um local mais viável para o marketing, uma vez que você pode experimentar, usar, vestir e colocar produtos em uma experiência semelhante a estar em uma loja e tocar os produtos no mundo real.
Promoção
Esses são os métodos que você usa para comunicar os recursos e benefícios dos seus produtos ou serviços aos clientes-alvo.
Observação
É aqui que você coloca todas as informações que reuniu para funcionar. Você conhece seu produto, quem pode se beneficiar dele, o melhor preço para vendê-lo e onde vendê-lo. Agora, você precisa levar as pessoas à sua “loja”, seja ela uma loja física ou online.
Promoção tem tudo a ver com saber onde seu mercado pode ser encontrado, saber como elaborar uma mensagem para incentivá-los a conferir seu produto ou serviço e determinar o melhor método para transmitir essa mensagem (como publicidade, mídias sociais ou entrevistas com meios de comunicação).
O marketing mais eficaz concentra-se na mensagem e na localização. Por exemplo, se você vende produtos para perda de peso e seu mercado é formado por novas mamães, você gostaria de ter uma mensagem que fale especificamente sobre a perda de peso do bebê e garantir que esses anúncios apareçam em blogs de mães ou em algum outro lugar onde as novas mamães os verão.
Pessoas
As “pessoas” nesta categoria não são seus clientes, mas seus colegas de trabalho, colegas e você mesmo. Isso se refere a como seu nível de serviço e a experiência fornecida pelas pessoas que trabalham para você podem ser usados para diferenciá-lo de seus concorrentes.
Você pode dominar todos os outros elementos do mix de marketing, mas se você ou seus vendedores forem rudes ou se seus sistemas de atendimento ao cliente falharem, não importará quão bons sejam os outros P’s. Os consumidores podem escolher com quem fazer negócios e preferem empresas que conheçam o que fazem, estejam dispostas a ajudar e sejam receptivas.
É aqui que a mídia social é tão útil: torna mais fácil para as empresas construir confiança e relacionamento com os consumidores. No entanto, o social só funciona se você e sua equipe ou contratados forem educados, profissionais, genuínos e receptivos.
Principais conclusões
- Os elementos de um mix de marketing são os fatores que as empresas devem considerar ao formular planos de marketing.
- Existem cinco elementos principais de um mix de marketing, também conhecidos como os cinco P’s do marketing: produto, preço, praça, promoção e pessoas.
- A consideração cuidadosa desses cinco elementos ajudará uma empresa a elaborar melhor planos de marketing que alcancem efetivamente seu público-alvo.
