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Hoje em dia, muito do que você precisa fazer com seu cartão de crédito pode ser feito on-line ou por meio do aplicativo para smartphone do emissor do cartão de crédito. Você pode verificar o saldo da sua conta e o crédito disponível, efetuar ou verificar o status do pagamento ou até mesmo solicitar um limite de crédito maior.
Embora o seu serviço on-line ofereça muito controle sobre sua conta, às vezes você precisa falar com um representante de atendimento ao cliente ao vivo por telefone. Entrar em contato com o atendimento ao cliente do seu cartão de crédito permite que você tire suas dúvidas em tempo real por telefone. Certifique-se de ligar usando o número que está no verso do seu cartão de crédito ou no site do emissor do cartão de crédito.
Seu cartão de crédito está faltando
Você nunca deve se atrasar com a falta de um cartão de crédito. Quanto mais cedo você informar ao emissor do cartão de crédito que seu cartão de crédito está faltando, menos responsabilidade você terá por quaisquer cobranças feitas em seu cartão de crédito.Faça login em sua conta para obter o número de atendimento ao cliente do cartão de crédito e ligue para eles. O agente de atendimento ao cliente verificará as últimas transações que você lembra de ter feito, desativará seu cartão de crédito e enviará outro para você.
Seu cartão de crédito está sendo recusado inesperadamente
Existem vários motivos pelos quais seu cartão de crédito pode ser recusado. Às vezes, as transações são recusadas como precaução contra fraudes porque você não tem crédito suficiente disponível para a compra ou o sistema de processamento de cartão de crédito do comerciante não está funcionando corretamente. Ligar para o atendimento ao cliente do seu cartão de crédito é a melhor maneira de descobrir por que seu cartão de crédito está sendo recusado e de resolver o problema.
Há cobranças em sua declaração que você não reconhece
A maioria dos cartões de crédito não tem responsabilidade por fraude, o que significa que você não é responsável por quaisquer cobranças fraudulentas feitas em sua conta. Você também está legalmente protegido contra quaisquer cobranças fraudulentas feitas usando o número do seu cartão de crédito enquanto ele estiver em sua posse.Entre em contato com o emissor do seu cartão de crédito para remover cobranças fraudulentas de sua conta. Talvez seja necessário emitir um novo cartão de crédito para proteger sua conta de futuras cobranças não autorizadas.
Você está viajando para fora do país
Antes de fazer uma viagem internacional, entre em contato com o emissor do seu cartão de crédito para informar onde você planeja ir e as datas em que estará lá. Isso garante que nenhuma de suas transações seja sinalizada como fraudulenta. Fazer a ligação antes de viajar será benéfico caso você não tenha uma boa recepção telefônica na área para onde está viajando. Enquanto você tem o atendimento ao cliente do cartão de crédito por telefone, verifique se seu cartão de crédito funcionará no local onde você estiver viajando. Leve consigo um pouco de dinheiro ou moeda local para cobrir você em lugares que não aceitam cartões de crédito.
Um pagamento não foi aplicado à sua conta
Ao revisar o extrato do seu cartão de crédito – algo que você deve fazer pelo menos uma vez por mês – você verifica se seus pagamentos recentes foram aplicados corretamente à sua conta. Se o pagamento tiver sido compensado pelo seu banco, mas não estiver na fatura do seu cartão de crédito, informe o emissor do cartão de crédito. Isso é especialmente importante se você tiver um pagamento atrasado aplicado à sua conta por causa do pagamento. O emissor do seu cartão de crédito pode investigar, aplicar o pagamento e reverter a multa por atraso e quaisquer juros resultantes do pagamento mal aplicado.
Você está passando por dificuldades financeiras
Em tempos de dificuldades financeiras, muitas pessoas querem se esconder das contas. Mas evitar o emissor do cartão de crédito é uma das piores coisas que você pode fazer. O emissor do seu cartão de crédito pode ter opções que podem reduzir o seu pagamento ou adiar a data de vencimento. Se uma ligação telefônica economiza até US$ 38 em multas por atraso, vale a pena. Além disso, ligar para o emissor do cartão de crédito pode permitir que você evite que um status de pagamento atrasado seja adicionado ao seu relatório de crédito.
Você deseja encerrar sua conta
Se você decidir que não deseja mais ter seu cartão de crédito, talvez porque esteja reduzindo a cobrança do cartão de crédito ou porque o cartão de crédito não tenha mais condições favoráveis, ligue para o atendimento ao cliente do cartão de crédito para avisar que você está encerrando sua conta. Embora tenha atendimento ao cliente por telefone, você pode fazer qualquer pagamento final para garantir que seu saldo seja totalmente liquidado. Você pode acompanhar sua ligação com uma carta confirmando que solicitou o encerramento de sua conta. A única coisa que resta a fazer é verificar os extratos finais do seu cartão de crédito para confirmar se você tem saldo zero.
